Thanks to visit codestin.com
Credit goes to www.opineo.pl

Księgarnia Internetowa www.matfel.pl - opinie

Kategorie: Książki
  • Ten sklep ma wdrożony System Wiarygodnich Opinii
  • Książki i multimedia 2025 - 7 miejsce
  • Książki 2021 - 5 miejsce
  • Odznaka złota
  • Słucham swoich klientów
4.8
96%
Opiniujących poleca ten sklep
Na podstawie 492 opinii z ostatnich 12 m-cy

13 538 wszystkich opinii
Zgłoś kwestię prawną
Udostępnij:Udostępnij na FacebookuUdostępnij na LinkedIn
 30 dni12 miesięcyWszystkie
Opinie
Opinie pozytywne to opinie, które wyrażają zadowolenie z produktu lub przedsiębiorcy. Jako pozytywne uznawane są opinie, dla których średnia z ocen cząstkowych wynosi 3.25 punktu lub więcej.6847213264
Ocena neutralna to ocena, która nie wyraża ani zadowolenia, ani niezadowolenia z produktu lub przedsiębiorcy. Jako neutralne uznawane są opinie, dla których średnia z ocen cząstkowych mieści się w zakresie większym niż 2.25 i mniejszym niż 3.25 punktu.1395
Ocena negatywna to ocena, która wyraża niezadowolenie z produktu lub przedsiębiorcy. Jako negatywne uznawane są opinie, dla których średnia z ocen cząstkowych wynosi 2.25 punktu lub mniej.217179
Opinie wycofane/usunięte
Opiniujący ma prawo do wycofania swojej opinii w OpiConnect, jeśli zmieni zdanie na temat opiniowanego przedsiębiorcy lub produktu. Wycofanie opinii może nastąpić z różnych powodów, takich jak chęć ponownego ocenienia, uwzględnienie reklamacji, dojście do porozumienia lub nieaktualność opinii.005
Opinie wycofane w wyniku wykonywania przez Opineo obowiązków wynikających z UŚUDE lub w wyniku złamania regulaminu Opineo.009

Historia ocen z ostatnich 12 miesięcy

4,91
sty
4,95
lut
4,86
mar
4,68
kwi
4,64
maj
4,78
cze
4,93
lip
4,93
sie
4,58
wrz
4,72
paź
4,76
lis
4,81
gru

Wykres statystyk opinii zawiera zarówno opinie zwykłe, jak i opinie wiarygodne. Opinie zwykłe są wystawiane bezpośrednio przez użytkowników na stronie sklepu, firmy lub produktu i nie są potwierdzone przez system ankietowania Opineo. Natomiast opinie wiarygodne są wystawiane przez klientów, którzy dokonali zakupu. Dowiedz się więcej

Podmiot opiniowany mógł w toku procesu OpiConnect rozwiązać problem opiniującego użytkownika. Pozytywne rozstrzygnięcie (uwzględnienie reklamacji, uzyskana korzyść – np. otrzymany rabat, rekompensata, wyjaśnienie wątpliwości użytkownika) mogło być przyczyną wycofania opinii przez opiniującego. Dowiedz się więcej.

Sklep internetowy Matfel.pl posiada w serwisie Opineo 98% pozytywnych opinii oraz 1% negatywnych opinii. Ponadto 1% to opinie neutralne. Klienci Matfel.pl do realizacji swoich zamówień wykorzystują najczęściej usługi Inpost.pl. Sklep zajmuje się sprzedażą m.in. Książki.

Firma jest widoczna na Opineo.pl od maja 2019. W Opineo, sklep Matfel.pl posiada odznaki: "Odznaka złota", "Słucham swoich klientów", "Książki 2021 - wyróżnienie" oraz "Książki i multimedia 2025 - wyróżnienie". W programie wiarygodnych opinii Matfel.pl posiada 13306 wiarygodnych opinii.

Sortuj wg
  • A
    3.0
    18 grudnia 2025 | 11:01
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Miało być z kodem rabatowym a zapłaciłem normalnie. Trochę nie halo
    Dostawca: Inpost.pl
    18 grudnia 2025 | 11:02
    Bez zarzutu
  • Waldemar Weber
    3.0
    11 lipca 2025 | 13:34
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Pomylono zmówienie . Zamiast kalendarza na 2025 rok otrzymałem kalendarz na 2026 rok
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Dostawca: Pocztex.pl
    11 lipca 2025 | 13:36
    Szybko , bardzo szybko . wszystko OK
    Matfel.pl
    14 lipca 2025 | 12:11
    Szanowny Panie, w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z ofertą warto skontaktować się bezpośrednio z obsługą naszego sklepu. Umożliwiłoby nam to weryfikację oraz zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania. Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, dlatego będziemy wdzięczni za wiadomość w tej sprawie. Pozdrawiamy, księgarnia MATFEL
  • Michalina
    2.8
    18 grudnia 2024 | 09:37
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Po zamówieniu dużej ilości książek okazało się że nie ma ich tyłu na stanie. Rozumiem zwrot ale 3 tygodnie trzymanie reszty zamówienia bez informacji co się dzieje z resztą pozycji to już nie jest wporzadku Po kilkukrotnej rozmowie telefonicznej pozycje zostały wysłane. Przykro że nie mogłam ich dostarczyć do szkoły na czas, na którym mi zależało.
    Matfel.pl
    20 lutego 2025 | 13:17
    Szanowna Pani, czy opinia została wystawiona do prawidłowego zamówienia? W tym zamówieniu znajdują się tylko 2 książki. Sprawdziliśmy też czy są inne zamówienia na Pani dane, natomiast jest tylko zamówienie 4533024.
  • A
    2.5
    17 grudnia 2024 | 10:39
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    mialam otrzymać przesylke duzo szybciej
    Matfel.pl
    20 lutego 2025 | 13:08
    Przepraszamy za opóźnienie w dostawie. Z powodu bardzo dużej liczby zamówień w gorącym okresie przedświątecznym nasz czas realizacji znacznie się wydłużył. Rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie przesyłki na czas Dziękujemy za cierpliwość i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, by sytuacja się nie powtórzyła.
  • Андрей
    2.8
    28 czerwca 2024 | 12:40
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Normal
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    28 czerwca 2024 | 13:30
    Szanowny Panie, dziękujemy za wystawienie oceny. Niemniej jednak, ocena nadal pozostaje negatywna. Jeśli Pana zamiarem było wystawienie nam pozytywnej opinii, uprzejmie prosimy o zmianę. Będziemy wdzięczni za poprawkę :) Jeśli natomiast jest coś w czym możemy pomóc, zapraszamy do kontaktu mailowego, nie otrzymaliśmy od Pana żadnej wiadomości. Życzymy miłego dnia!
  • Dorota
    3.0
    18 czerwca 2024 | 20:18
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Produkt dotarł z zagnieceniami i uszkodzeniami, dobrze że książka była dla mnie a nie na prezent - w przeciwnym razie bym zwróciła
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    21 czerwca 2024 | 09:31
    Witam, zachecamy do zgłoszenia reklamacji w naszym sklepie. Z chęcią ją przyjmiemy :)
  • Jakub
    2.5
    10 czerwca 2024 | 23:20
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Premiera miała 29maja (Komis kaczora donalda) a odebrałem 1 czerwrca w sobote! Nie polecam, opózniają!
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    21 czerwca 2024 | 09:30
    Dzień dobry, premiera produktu miała miejsce w Boże Ciało, co za tym idzie ani my ani nasi dostawcy ani też kurierzy nie pracowali. Zamówienie zostało wysłane w piątek, w sobotę apczka została doręczona.
  • Jaa
    2.8
    7 czerwca 2024 | 12:09
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Nie kupować przez inpost pay
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    7 czerwca 2024 | 12:50
    Szanowny Panie, treść Pana opinii jest dla nas zagadką... Nie opłacał Pan zamówienia przez Inpost Pay. Jeśli zaś chciał Pan odradzić innym kupującym taką formę płatności: czemu dostało się nam w postaci negatywnej opinii za poprawnie i terminowo zrealizowane zamówienie?
  • Michał Dziennik
    3.0
    3 czerwca 2024 | 17:35
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Książki powinny być lepeij zapakowane .Moja uszkodziłą się w transporcie . Matfel uznał reklamacje ale gdyby było lepiej zapakowane to nie byłoby całego zamieszania.
    Dostawca: Inpost.pl
    3 czerwca 2024 | 17:36
    Jestem zadowolony z firmy kurierskiej
    Matfel.pl
    7 czerwca 2024 | 14:27
    Szanowny Panie, raz jeszcze najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację. W takim przypadku warto skontaktować się z obsługą naszego sklepu, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Mamy nadzieję, że pomimo komplikacji, zamówione otrzymane produkty spełniają Pana oczekiwania. Pozdrawiamy
  • Dorota
    2.8
    5 kwietnia 2024 | 10:21
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Sprzedano mi produkty, których nie było na stanie. Zdarza się, ale fakt, że próbowano przenieść koszty dodatkowej przesyłki na mnie, pozostawia wiele do życzenia. W innym sklepie, w analogicznej sytuacji, klient niezwłocznie otrzymałby dostępną część zamówienia z przeprosinami za niedogodności, być może nawet z kodem rabatowym/ zniżką. W sklepie MATFEL zgodzili się wysłać dostępne produkty dopiero gdy udowodniłam, że wartość mojego zamówienia dwukrotnie przekracza kwotę darmowej dostawy :D Customer service do poprawy. Plus za ekologiczne pakowanie produktów i powiadomienia mailowe.
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    5 kwietnia 2024 | 12:03
    Szanowna Pani, część zamówionych przez Panią produktów oferowana była w przedsprzedaży. Niestety ich premiera została opóźniona przez producenta o kilka dni, na co niestety nie mieliśmy wpływu. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Panią podczas realizacji zamówienia. Mamy nadzieję, że otrzymane produkty spełniają Pani oczekiwania. Pozdrawiamy, księgarnia MATFEL
  • Ewa
    3.0
    26 lutego 2024 | 10:52
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Uciekająca biedronka przeznaczona jest dla najmłodszych dzieci !!!!!!! przyjechała brudna, nie nadawała się do zabawy z małym dzieckiem. trzeba było ja najpierw wyczyścić. Zabawka nie była odpowiednio zapakowana tzn.: włożona do kartonu (bez żadnej osłony) i przykryta skrawkami pociętego kartonu. NIE POLECAM
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    29 lutego 2024 | 10:41
    Witam, staramy się zabezpieczać produkty jak najbardziej ekologicznie- używając do tego specjalnych kartonowych wypełnień. Mamy nadzieję że mimo to sa Państwo zadowoleni z zamówienia.
  • Ola
    2.5
    4 lutego 2024 | 13:40
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    ,Mimo wyboru dodatkowo platnej opcji paczka in post dostarczana w weekendy moje zamowienie dotarlo do mnie po 7 dniach.
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Dostawca: Inpost.pl
    4 lutego 2024 | 13:40
    Z paczka wszystjo ok ,
    Matfel.pl
    4 lutego 2024 | 14:22
    Witam, niestety podczas składania zamówienia nie było już gwarancji doręczenia zamówienia jeszcze przed świętami. Zamówienie zostało nadane zgodnie z terminem wskazanym w ofercie, nie było możliwości doreczenia paczki na wigilie nawet przy wyborze paczkomatu weekendowego.
  • Użytkownik Opineo
    3.0
    2 lutego 2024 | 10:33
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect. Strony osiągnęły porozumienie.
    Matfel.pl
    9 lutego 2024 | 12:49
    Szanowni Państwo, w systemie widzimy, że koszt przesyłki również został zwrócony. W razie wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą naszego sklepu. Pozdrawiamy, księgarnia MATFEL
  • Wioletta Mielcarz
    2.5
    16 stycznia 2024 | 10:24
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Paczka słabo zabezpieczona,docelowo opakowanie rozerwane
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    22 stycznia 2024 | 13:59
    Szanowna Pani, zamówienie zostało wysłane zgodnie z terminem podanym na aukcji podczas jego składania. Przykro nam, jeśli otrzymała Pani uszkodzone egzemplarze. W takiej sytuacji warto przede wszystkim zgłosić nam daną kwestię drogą e-mailową. Umożliwi nam to przyjęcie zgłoszenia oraz weryfikację, czy wina leży po stronie przewoźnika oraz zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania
  • Andrzej Repelewicz
    3.0
    8 stycznia 2024 | 16:16
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Pomimo kilkukrotnego łączenia się z witryną nie mogłem dokonać płatności strona firmy zawieszała się dzisiaj dzisiaj otrzymałem e-mail. że nie dokonałem płatności, gdzie zrezygnowałem z zakupu,
    Matfel.pl
    15 stycznia 2024 | 07:53
    Bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności. Problem został już sprawdzony pod względem technicznym
  • Krzysztof
    2.5
    29 grudnia 2023 | 09:53
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Księgarnia nie dotrzymała terminu realizacji zamówienia, a o problemach z realizacją poinformowała po kilku dniach. Książki kupienie na gwiazdkowy prezent dotarły sporo po świętach. Poza suchym automatycznym mailem zero propozycji rozwiązania problemu. W tym samym czasie konkurencyjna firma dostarczyła książki 1 dzień przed terminem.
    Matfel.pl
    15 stycznia 2024 | 07:57
    Szanowni Państwo, jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Pragniemy zapewnić Państwa, że pracujemy nad zapewnieniem jak najlepszej obsługi naszych klientów i będziemy dążyć do eliminacji opóźnień w przyszłości. Chcielibyśmy podziękować Państwu za cierpliwość i wyrozumiałość wobec tej sytuacji.
  • rg
    2.8
    21 grudnia 2023 | 13:48
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    mimo opakowania pudełko od gry przyszło uszkodzone i nie wyglądało to na uszkodzenie w transporcie, raczej taki produkt został spakowany przed wysyłką
    Matfel.pl
    15 stycznia 2024 | 08:01
    ziękujemy za wyrażenie opinii i bardzo nam przykro, że taka sytuacja miała miejsce. Zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z naszą deklaracją podaną na aukcji. Niestety nie otrzymaliśmy zgłoszenia oraz zdjęć potrzebnych do rozpoczęcia procesu reklamacyjnego. Zachęcamy do kontaktu z naszą księgarnią.
  • Kk
    3.0
    21 grudnia 2023 | 09:54
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Sprzedają coś czego nie mają na stanie.
    Matfel.pl
    22 stycznia 2024 | 14:01
    Witam, produkt został zamówiony w przedsprzedaży, produkty takie nie są jeszcze dostępne na rynku więc siłą rzeczy nie mamy możliwości posiadania ich na naszym stanie magazynowym. Produkt jest już dostępny, więc zachęcamy do złożenia zamówienia z terminem wysyłki - 1 dniem roboczym.
  • Wwy
    2.5
    23 listopada 2023 | 20:49
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Zamówienie wysłane nie kompletnie.
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    24 listopada 2023 | 13:59
    Witam serdecznie, najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację raz jeszcze. Niestety nie mieliśmy możliwości zrealizowania tego zakupu. Sytuacje takie w naszym sklepie są jednak niezwykłą rzadkością, i zdarzają się głównie tuż przed coroczną inwentaryzacją. Raz jeszcze przepraszamy za zaistniałe zamieszanie. z pozdrowieniami księgarnia MATFEL
  • Kasia
    2.5
    20 listopada 2023 | 20:43
    Ta opinia pochodzi z systemu ankiet potransakcyjnych. Opinia została zweryfikowana i pochodzi od klienta, który dokonał zakupów w sklepie.Wiarygodna opinia
    Niestety zamówienia nie dostałam, ponieważ sklep nie miał towaru,który wystawił. Zwrócono mi oczywiście pieniądze,ale łzy wylane przez dziecko bo jednak jej wymarzona lalka nie dojdzie są bezcenne
    Opinia była przedmiotem dialogu w OpiConnect.
    Matfel.pl
    24 listopada 2023 | 13:58
    Witam serdecznie, najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację raz jeszcze. Niestety nie mieliśmy możliwości zrealizowania tego zakupu. Sytuacje takie w naszym sklepie są jednak niezwykłą rzadkością, i zdarzają się głównie tuż przed coroczną inwentaryzacją. Mamy nadzieję, że środki szybko zostały zaksięgowane ponownie na Pani koncie i że udało się odnaleźć inny równie zadowalający prezent dla dziecka. z pozdrowieniami księgarnia MATFEL
Sortuj wg
MATFEL SP. Z O.O.
Opis firmy
Zapraszamy do kontaktu w godzinach 8-18 (pn-pt)

Partnerzy

Skąpiec.plLaModaIdoSellShoper.plRedcart.plcSTORESellyGOshop.plWeb-MarketAptusShopSky-Shop.plWygodne ZwrotyTrisoSHOPSoteWooCommerceHome.pl
X