技術的なエラーとその他のエラーをすぐに発見
コンバージョンと収益に悪影響を及ぼすJavaScript、API、カスタム／ユーザー定義エラーを特定します。関連するセッションリプレイに直接アクセスしてエラーによる実際のユーザージャーニーへの影響を確認し、最も影響が大きい問題を優先します。
エラーを事前に検出してユーザーへの影響を最小化
エラーの急増が検出されると、リアルタイムでSlackまたはMicrosoft Teamsのチャネル経由で通知されます。セッションリプレイで技術的な背景の詳細を確認し、ワンクリックでJiraチケットを提出できます。
ユーザージャーニーで発生したテキストベースの警告メッセージやエラーメッセージを検出
警告メッセージやエラーメッセージに表示される特定のテキストを検索することで、ユーザーがエラーを体験した状況を把握できます。個々のセッションを再現し、エラーメッセージが表示される前にユーザーが行った操作を目で見て確認します。
ユーザーが直面した問題やエラーがユーザーの行動に与えた影響を正確に把握
詳細なエラーとトラブルシューティングのタイムラインを含む録画動画で個々のユーザージャーニーを再現し、画面上のバグやエラーメッセージなど、ユーザーに表示された内容を正確に把握できます。
エラーや問題を常に把握
技術的な専門知識がなくても簡単に問題点を把握
AIが生成するエラーサマリーを通じて、セッションリプレイをくまなく調べることなく問題の内容や原因を正確に把握できます。
問題の内容や発生場所、コンバージョンや収益への影響をすぐに確認できます。さらに、影響を受けたデバイスやブラウザなど、技術的な情報も取得できるので、エラーの根本原因を素早く特定して修正することが可能です。
ビジネスへの影響が最も深刻なエラーへの対応を優先
エラーは避けられませんが、すべてのエラーを人間が一つひとつ確認して影響を評価するのは容易ではありません。Contentsquareを導入すると、最も深刻な問題に関するアラートが自動的に送信されるため、優先して取り組むべき問題を把握できます。
セッションリプレイで根本原因を究明してユーザーから寄せられた苦情の背景を解明
Voice of Customer（VoC、顧客の声）ツールやコンタクトセンターを通じて報告された苦情を調査していますか？セッションリプレイのイベントストリームで技術的なエラーをピンポイントで特定できます。
エラーが検出されたポイントにジャンプして発生している問題をすぐに確認し、数回クリックするだけで、同じエラーを経験しているユーザーの人数を定量化できます。