Matkalaukut jätetty koneeseen pakkaamatta, eikä tietoa edes kerrottu matkustajille. Kuriiripalvelut eivät vklp toimita matkatavaroita. Mielestäni  Finnairin tulisi nämä toimittaa keinolla millä hyvänsä pikaisesti. Huonosti hoidettu tilanne! Mennessä ennakkona ostettu 19€ ruoka ja annos oli ala-arvoinen.  Paluu koneesta mehut ja kahvit loppu, eivät vettä edes tarjonneet halukkaille. Asiakaspalvelu ala-arvoista asian selvittämisen suhteen. Tämä oli teidän mokanne, ei matkustajien.

Travelikselta ei saa lippuja eikä matkalaukkuja automaattisesti, vaan täytyy erikseen soittaa asiakaspalvelunumeroon, mistä saa englanninkielistä palvelua. Vasta sen jälkeen liput tulivat sähköpostiin. Matkalaukkujen osalta luvattiin, että ne tulevat automaattisesti näkyviin varaukseen 6-7 päivää ennen matkaa, mutta eipä tullut. Taas soitto asiakaspalveluun, missä selittivät, että ne laitetaankin vasta "muutamaa" päivää ennen lentoa, koska haluavat varautua joko lentoyhtiön- tai asiakaan oman peruutuksen varalta. Todella outoa logiikkaa, eikä mikään muu matkatoimisto ole koskaan toiminut tällä tavalla!  Mitenhän olisi käynyt jos en osaisi englantia kovin hyvin ja olisi osannut vaatia lippujeni ja matkatavaroitteni lisäämistä manuaalisesti jo nyt näin "hyvissä ajoin etukäteen (4päivää ennen matkaa) ja  jonka he nyt "joutuivat" tekemään. #ensuositteletravelistakenellekään! 

Airbnb haluaa tunnistautumiseen ajokortin/henkilökortin MOLEMMAT puolet ja viestittelystä kohteen vuokraajan kanssa kävi ilmi , että hän ei näe näitä tunnistautumiseen liittyviä kuvia. Miettikääs kun jossain järjestelmässä on Sinun ajokortti tai henkilökortti ?? En lähettäny . Olisin ymmärtäny vaikka pankkitunnuksilla tunnistautumisen. Ei tarvita "maailmalla" mun henkilötodistuksia. Ehkä olen liian varovainen tai sitten en . Maksuni olisin suorittanut Klarnalla, joten sekin on vahvan tunnistautumisen "maksukortti" 

Ostimme vähän aikaa sitten lennot Supersaverin kautta Vietnamiin, mistä pisimmät ja kalleimmat etapit Finnairin lentoja. Finnairilla on myynnissä sivustollaan täsmälleen ostamamme lennot, mitkä sisältävät lyhyemmät yhteydet Vietnam Airlinesillä ja Cathay Pasificilla, mutta saimme ne edullisemmin Momondon haulla Supersaverillä.

Ongelmamme on se, että varausta tehdessä toiselle matkustajalle on epähuomiossa lisätty kolmas, ylimääräinen nimi, minkä poistamisesta Supersaver veloittaisi noin 150€, riippuen matkan päivän hinnasta. Kummallakin matkustajalla etu- ja sukunimi ovat kuitenkin oikeat.
Teimme myöhään illalla varaukset ja otimme puhelimitse heti seuraavana aamuna yhteyttä Supersaveriin, mistä luvattiin selvittää asiaa ja aamupäivällä oli tullut laskulinkki sähköpostiin, missä sen päivän iltapäivällä määräaika laskun maksuun ja, kun soitimme asiasta, ei mitään muuta vaihtoehtoa tarjottu, kuin maksaa 150€ kuluja yhdestä ylimääräisestä nimestä, mikä ei ollut etunimi tai matkustaa omalla vastuulla lipuilla.

Olemme siis yrittäneet selvittää myös Finnairilta, onko ylimääräisesta nimestä todellista haittaa Finnairin tai ohessa olevien Finnairin yhteistyökumppaneiden lennoilla tai rajaviranomaisten kanssa, mutta olemme saaneet, mitä erilaisimpia vastauksia, pääasiassa sellaisia, mitkä puoltavat kulujen maksua Supersaverille. 

Aluksi asiamme ei edes tuntunut kuuluvan Finnairin asiakaspalveluuun, vaikka heillä siis suurin osuus matkallamme, kun pisimmät lennot lennämme Finnairin koneilla ja Supersaverilla ei ole muuta intressiä, kuin ottaa rahat pois asian hoitamiseksi. 
Lisäksi, kun asia ei edennyt mihinkään eli emme tuntuneet saavamme apua, ei huomioitu mitenkään sitä, kun kysyimme asiakaspalvelusta vastaavan henkilön nimeä. Saimme joitain nimiä etsittyä Googlella itse, ja yksi henkilö vastasi ja hänen vastauksensa poikkeaa huomattavasti muiden asiakaspalveluhenkilöiden kannasta/neuvoista asiaan.

Finnairin asiakaspalvelu: Eikö teidän kuuluisi tehdä kaikkenne, että pääsemme näillä lipuilla lennoille ja maahan, olimme käyttäneet lippujenne toimittajina ketä tahansa, kun niistä maksoimme ihan tuntuvan summan?
Pelottelustanne huolimatta kokemuksemme kertoo, että maahan mennessä on esim.Thaimaassa kysytty passia ei matkalippua.

Täydellinen tapa tekemään rahaa! Otta rahaa etukäteen ja peruuttaa lennot. Sillä pärjää! 

Helppo käyttää, selkeä, nopea vastaus.

Paras kategoriassa Lentoyhtiöt & Lentomatkustus

Yritykset
(16)

Suositut haut

Äskettäin arvioidut yritykset

Finnair

Travelis

No name

Antictrip

Airbnb

Finnair Fluggesellschaft

Seat24

traverfly.com

Eticket

Vflyus

Aiheeseen liittyviä kategorioita

Aktiviteetit & Retket

Hotellit

Majoitus & Yöpyminen

Matkatoimistot