Processo di acquisto semplice e ben strutturato, consegna in strada senza un ufficio di rappresentanza e’ l’unica pecca nonostante la gentilezza degli operatori 

Desidero esprimere la mia opinione sul servizio clienti, sia lato concessionario che tramite i canali telefonici.
Purtroppo ho riscontrato un atteggiamento scortese, poco professionale e supponente nei confronti del cliente. Dopo essermi recato in concessionario ben tre volte per ottenere informazioni sugli incentivi, ho deciso di contattare telefonicamente il servizio clienti. In quell’occasione, invece di ricevere supporto, sono stato rimproverato per non aver chiamato prima, con toni sgarbati e poco rispettosi.
Trovo inaccettabile che venga criticata la mia sollecitudine nel cercare informazioni tempestive, soprattutto considerando il mio impegno nel seguire la campagna promozionale.
Un confronto davvero deludente e poco rispettoso verso il pubblico.

Noleggio van 9 posti formula full relax, riconsegnato intonso e nei tempi concordati , quindi con nessun problema da ambo le parti.
Apprezzabile il fattore chilometraggio illimitato  incluso nella tariffa 
Un suggerimento al team (giovane e dinamico) di informare meglio le funzionalità del veivolo come le impostazioni alla guida assistita 

Allora premetto che io mi sono rivolta al servizio di autofficina meccanica di Renault Auto vip di Torino, Corso Taranto, 87. Quel giorno la mia Renault Clio, acquistata nella corrispondente concessionaria, mi ha dato problemi seri sull' autostrada mentre andavo al lavoro.
Sono riuscita a stento ad arrivare alla  officina.
La signora al desk  accoglienza con aria sufficiente mi liquida dicendomi che devo aspettare perché loro hanno un planning e devono rispettarlo. Rispondo che capisco ma che sono infermiera e devo andare al lavoro, se posso lasciare chiavi e libretto ed essere ricontatta dopo a loro comodo, mi dice che devo aspettare e tra l ' altro spostare anche la macchina perché è messa male e da fastidio. A questo punto me ne vado e parcheggio alla meglio la macchina fuori e nel pomeriggio passa a prenderla il carroatrrezzi che la porta in altra officina, dove tra l'altro senza tante storie mi risolvono il problema.
Vergogna, non do zero perché non si può. 


Complimenti al Dr. Marco Bologna per la consulenza fornita, professionale e attenta alla persona, e la completa disponibilità a raggiungere la miglior soluzione per le mie necessità.

Efficienza e professionalità sono il punto si forza della società. Ottimi i prezzi e i finanziamenti.     

In altre occasioni ho inserito recensioni molto positive, ma adesso si sono superati. 
Ho sostituito le gomme della mia vettura Ford BMax fornite da me. 
L'amara sorpresa nel pagare l'importo il DOPPIO per una direttiva della Direzione per chi fornisce le gomme in proprio. 
Da premettere che nel prendere l'appuntamento nessuna notizia in merito alla Direttiva mi era stata fornita. Pertanto ho dovuto sottostare a questo comportamento a dir poco vergognoso. 
Tanto dovevo per informare  futuri clienti. 




Oggi non è semplice acquistare una nuova auto per svariati motivi, avvolte l'indecisione prevale , il mercato offre tanto , un po' anche per questioni economiche si esita , quando si acquista un usato poi, il pensiero è ancora più dubbioso. Fortunata io anzi direi noi che tempo fa abbiamo incontrato sul nostro percorso Carlo e Laura titolari di un parco macchine degno di essere considerato il top. Non sono io a dirlo per prima , ma la cerchia di persone a me care che si sono affidate a loro. A contratto ultimato non sono più i titolari dell'azienda ma li saluti come si saluta un amico. Presenti, disponibili, attenti alle tue esigenze, non chiudono la conversazione senza averti rasserenato sulla qualità dei loro mezzi.  Anche dopo l'acquisto sono aperti ad ogni necessità. Io vivo in un'altra regione , di conseguenza ho concluso l'acquisto della "mia" Opel telefonicamente e qua entra in scena per primo Umberto,con lui ho scelto l'auto in base alle mie esigenze sempre e solo dietro suo diretto consiglio , non c'è stata volta che non mi abbia risposto ad ogni singola chiamata o messaggio e di seguito Luciano, che dire, grande dote la sua disponibilità, cinque minuti dopo le prime presentazioni già si parlava di mare , vacanze e conoscenze comuni . La grande e non scontata capacità di buttare giù il muro della distanza, della difficoltà di spiegare necessità  contrattuali, esigenze tempi ...insomma ha terminato la conversazione sempre con--- chiama in qualsiasi momento noi ci siamo--- certa che è così.  Per l'ennesima volta grazie infinite per l'accoglienza a Carlo Laura e un ringraziamento speciale a  Umberto e Luciano. 

pezzi imballati bene , da migliorare i fori per bloccare (nel caso mio sportelli jeep compass)alla carrozzeria.

Top nella categoria Rivenditore di auto

Aziende
(264)

Aziende recensite di recente

Autohero Italia

noicompriamoauto.it

Jeep Official

Rattix

Renault

Romana Auto

Fiat Alfa Lancia Jeep Jazzoni - Appia Nuova

Ford Italia

Motor Market s.r.l.

Costautoricambi

Aziende più recenti

Automarca

Automagenta

corrente.app

Cirellimotorcompany

Autobrancata

Campellomotors

MV Auto Carugate

Parisi Group

Gruppopiccirillo

autoclubgroup.it

Categorie correlate

Agricoltore

Asta di auto

Azienda di autotrasporti

Concessionario Alfa Romeo

Concessionario Audi