Booking.com レビュー 100,139

ホスト側の運営する上で ユーザー数多いメリットはあるものの、カレンダー同期したのに1日上限3個しか同期しないという明らかにオーバーブッキングしやすいトラブル起きる仕様にしている。 しかもオーバーブッキングした場合全額ホスト側に負担するように促してくる。 というかその仕様をカスタマーサポートを参照しないと辿り着かない。 それは譲るとしても電話窓口に「その案件は予約科に飛ばしますね... もっと見る

宿泊予約を変更するにあたり条件の変更が必要と画面にあったので、サポートに電話して確認したら「大丈夫です。条件変更なしでできます」と明確に発言。 ところが実際に変更したら条件も変更されていた（変更後は元に戻せない）。その後でまたサポートに電話して別の人に話したところ、謝ってはいたが「でもお客さまが画面で確認して変更したことですから」と言われた。 アンタ達ができるって言ったんでしょう！嘘ついて... もっと見る

検索する際に地名で検索することが多いがホテル名に自動で変換されてしまうことがあり不便。より柔軟な検索ワードの指定ができるといいと思う。それと旅館で検索してもほとんどヒットしない。

９月22日夫婦で一泊を希望しているのですが、生憎三人用の部屋しかなく仕方がなややくしたので予約したのですが、もし空きがあれば変更したいのですが、検討よろしく御願いします

とにかくシステムカスタマーセンターの対応がひどい説明不足サポートされません。航空会社からのキャンセルがきたのにもかかわらず全額返金されるはずが少額返金しかされません。いかにしてキャンセル料を取ろうと力を入れているのかがわかります。今まで宿泊は問題なく利用していましたが飛行機のチケットは初めてで、口コミ見ると返金されないとあり不安的中。いかにしてキャンセル料取ろうと力を入れているのかわかります。... もっと見る

急遽宿泊しなければならない状況になり、こちらのサイトから予約を取りました。 ホテル側から部屋番号・暗証番号の連絡が来るシステムだったようですが、連絡がありませんでした。 ホテルのフロントは無人でしたし、電話をかけても繋がりませんでした。 急な予約だったため、1時間ほど連絡を待ちましたが、結局連絡が来ず、スケジュールを変更する羽目になりました。 こんな状況なので、キャンセルをしたかったの... もっと見る

１回目の予約がエラーになり。 予約できませんでしたと、画面に出たのでそく予約を取り直しました。 後日、クレジットの請求書にブッキングドットコムから身に覚えのない引き落としが、ありカスタマーセンターに問い合わせると、１回目の予約が取れており。それの請求とのこと。しかもキャンセル無料期間が過ぎており、100%お客様負担とのこと。 エラー画面がでたから、予約を取り直したのに、エラー画面の証拠... もっと見る

ミストラルについて、詳細が少ない。 書いていないからよくわからないので宿主に質問のメールをしたところ、よくわからない回答が、挨拶の言葉も無く、単語のみ、ぶっきらぼうな感じで返ってきた。聞いた内容については、最終的には『自分はわからないのであんたがリフト会社に聞いてくれ』みたいな回答だった。 宿独自で販売をしているリフト券の話をしているのに意味がわからない。自分がよくわからないような説明も... もっと見る

ハワイのレンタカーを予約していましたが、いざ現地に行くと「国際免許証が無いと貸せない」と言われて貸してもらえませんでした。 ハワイは日本の運転免許証だけで大丈夫で、事実Hertz等では免許証とパスポートだけで借りられますが、Booking.com経由で予約したSIXTは不可だと。結局、空港まで戻って別の会社でレンタルしなおすしかありませんでした。 Booking.comにクレームを入れまし... もっと見る

Booking.com ノpartner offerは詐欺です。 ラスベガスのParisで2024.7.9 &2024.7.11の2泊を予約し、料金も支払済でした。 当日米国にと癒着し、夜１０時過ぎに長蛇のチェックインの行列を終えたどり着いたところ、予約が入ってないと言われ追い返されました。 カスタマーサービスにクレームしたところ、アメリカ人からはzsapolog... もっと見る

海外のホテルを予約したが、直前で勝手にブッキングドットコムの都合でキャンセルされた。直前だったため、空いてるホテルは全て高くなっていたので、元々泊まる予定のホテルと同じ値段で高いホテルに泊まれることになった。しかし、現地で高いホテルの値段を払い、帰国後に領収証を見せることで元々のホテルとの差額を返金してもらうことになったが、一向に返金してもらえない。返金してもらう額を意味がわからない理由で減らさ... もっと見る

私は以前にも9月の終わり頃英語でもご連絡しました。 マルカム　オンタリオ　カナダ　9/14チックイン　9/21チェックアウト、9/21から同じ所に11/5チェックアウト予約する時に自分のアカウントでログインした時にサイトで表示された金額より、ログインしていない状態で検索した方が金額が安かった。 なので、ログインしていない方で予約しました。わたしのgeniusはレベル3です。geniu... もっと見る

長崎県壱岐市の海神の宿に9月13日から5泊しました。 予約時に宿泊費を全額支払いましたが、チェックイン時に追加でペット料金を二万円請求されました。 その場では支払ってしまったのですが、後に宿の案内を確認するとペット料金追加なしと記載されてました。 直ぐにブッキングドットコムにこの旨を連絡し返金を求めました。 その時は宿も返金に応じると言ってたそうですが一ヶ月経った未だに返金がありません... もっと見る

韓国で2泊する予定で宿を予約し先払いしていました。豪雨の影響により宿泊施設に日程変更のリクエストを送信したところ、却下されました。予約変更希望日に空室があるにも関わらず、「当初の予約日から変更はできない」と宿泊施設側が一点張りするので、至急カスタマーサービスに連絡をとってもスルー。あれから1週間が経ちましたが音沙汰なし。何度メッセージを送ってもスルー。電話も繋がりません。何のための窓... もっと見る

私はホテルの予約後、ネットのサイトにも予約番号が表示されず、確認のメールも届かないトラブルでした。システムエラー？ 窓口に電話をしても、予約番号を入力しないことにはオペレーターにつないでもらえません。予約番号が分からない私は門前払いです。 予約番号が表示されないなら、予約は成立してないのではと思い、直接ホテルに電話してみたところ、私の予約はあると言うのです。... もっと見る

1さえもつけたくない。 航空会社からのキャンセルですと、勝手にキャンセルされ、代替案は適当にもほどがある。 返金は１ヶ月後。それもチャットで連絡をやっとです。登録しているアカウントからは1回目の苦情の問い合わせで、チャットさえもできなくなり、別のアカウントで問い合わせ。何度いっても、「お待ちください。ご理解ありがとうございます。よい１日を！」ふざけてます。結局２ヶ月たっても座席指定料金はか... もっと見る

パリの空港からホテルまでのタクシーをホテルと合わせて手配したが、予定時間になっても来ない。 指定されたタクシー運転手に電話をしてもショートメッセージを入れても応答なし。 そのうちに予約画面が「いまそちらに向かっています」から「予約時間になっても来ないのでひきあげます」に突然かわった。 こちらは指定時間から待っており、タクシーは遅刻しているにも関わらず一方的に金だけ取ってキャンセルされた。B... もっと見る

航空会社の都合で時間が変更になり、代替えがあるのか確認。あるとの事で変更確約。待てどくらせど、eチケットが変更前の時間まま。 そのチケットのトランジットは10時間。 その日に到着は、確保します安心してくださいとの事で、前日になっても変更前のまま、航空会社の予約状況を見ても変更のないまま。 当日チェックインも、変更のないまま。 確約取れてます。 安心してください。 のサポート... もっと見る

システム上のエラーで二重予約になってしまい、問い合わせフォームから問い合わせを何度もしましたが返事なし。しびれを切らして国内のカスタマーサービスの電話番号を見つけ出して電話すると、重複した片方キャンセルはもちろん応じてくれましたが、とても冷たい対応で、システムエラーについても、問い合わせへの返信がなかったことに対しても、謝罪の言葉は一切なし。本当に不快でした。エラーさえなければ問題なかったのですが... もっと見る

覚えのない不正予約とクレジットカード使用と言う被害にあいました。コールセンターに問い合わせましたが「こちらでは何とも出来ない。他に電話をつなぐことも出来ない」と言う、被害者に対する言葉とは思えない他人事の対応に怒り、呆れました。 このようないい加減な会社を利用しているとどんな目にあうか分かりません。 すでに退会しましたが、カード情報を含むすべての個人情報が正常にこの会社から削除される事を祈るば... もっと見る

キャンセルしたホテル、タクシーの請求が数件来た。 到着先で予約したタクシーが来なくて２時間以上待ったが結局来なかった。チャットで対応してくれたジャニーさんはUBERまで必死に車を探してくれたが車両は一台も来なかった。行きも帰りも依頼していたが信用できないのでキャンセルした。しかしさらにこの予約は二重に請求された。一つは返金されたがもう一つは請求が来た。帰国後ヘルプセンターに連絡しているが返事はな... もっと見る

絶対やめた方がいいです。予約したあと数日後に「値段設定間違えました。キャンセルするなら24時間以内」という連絡を平気でしてきます！ 予約してたホテルはすでにどこのサイトも完売。人気週なので今から別のホテルを探せるのか(T . T)旅行自体キャンセルかも。 本当の話です！！マジでありえない会社です！！

たぶんですが、先週利用した当ホテルに、再度来月の出張時に利用しようと、予約をいれました。 微妙に価格が異なっていることに気が付きました。 まさに、これが今の最先端なのでしょうか。昭和生まれのポンコツおじさんとしては、いろいろと順応しなければいけない今の時代の掟のような仕組みに、驚いております。

20回以上、宿泊で使ってますがトラブルはないですね。サイトで宿泊施設を選ぶ際、室内の写真があるのは良いですね。サイトよりグーグルマップ経由でブッキングドットコムに入った方が安いときがあるのはなぜかな。浴室とトイレが一緒なのか、別なのか条件設定で検索できるといいですね。

ツインルームを3部屋予約し、内1部屋のみシングルに変更したかったのですが｢変更｣アイコンから入っても部屋の種類の変更は設定されておらず断念しました。また、ホテルに電話で変更依頼しましたがBooking.comのサイトから変更してほしいとのことでした。

ビジネスやレジャーの予約に使用しています。 情報量も豊富で使いやすく、特典もあったりと良いサービスだと思います。 今回は母の希望で急遽、長野県に一泊の予約をしましたが、大人３人の人数の予約は割と取りにくく、そんな中で良い案件があり無事に予約をしました。

静岡市内の宿泊について、様々なサイトを検索して、ホテル予約を試みた中で、大変リーズナブルな価格での予約情報を提供してくれた。実際の宿泊も大変満足いくものだったので、引き続き来年の宿泊予定についても、同じ静岡と盛岡について、予約を行いました。

まだ 個人データ流出は解決しないのですか？ また 宿泊施設より僕の名前で 決済ができなかったのでリンク先より 支払いを完結させろとメッセージが届きました。 昨年の旅行では 2件から同様のメッセージが 僕の名前で届きましたが 相変わらずですね。

システムもカスタマーの対応も最低です 提携会社も怪しい対応しかしないでキャンセル料を取ることしか考えていないことが良くわかります。 次回からは他のサイトから予約させていただきます。

他サイトで予約しましたが、Booking.comからのメルマガを開いて検索し、他サイト予約をキャンセルし、Booking.comにて予約しました。 初めてBooking.comで検索予約したのは確か2014年でした。

トラブルがない時は良いですが、天候などの影響でトラブルと、音信不通です。。。結局、サービスとしては、そこら辺が問われるように思います。これまで、割と使ってましたが、他のサイトに今後、変えようと思います。

安宿はここが一番多く掲載されています。並べ替えのチェックは固定して欲しい。毎回手間がかかる。また地図へのブックマークも残して位置情報など比較できる様にして欲しい。予約は今まで何ら問題はない

4月19日のホテルを予約したが、予定が変わってキャンセルしようとしたが、日程変更しか受け付けなかった。キャンセル不可の予約だとはわかりにくかった。予定を戻せるか四苦八苦している。

漢字での氏名を教えて欲しいと、予約した宿からメールが来ました。（男女の確認も） 予約の際に記載する項目が有れば良かったと思います。 それ以外はスムーズに予約出来て良かった。

1部屋あたりの人数、必要な部屋数の入力が少しやり辛い。以前に間違って入力した数値が残ったままで、その後に利用するたびに画面に出てくるのも理解しがたい。

初めて利用しましたが、とても分かりやすかったです。 自分の希望通りの検索が出来て、ストレス無く予約できました。少しの値引きもうれしいです。また、使います。

初めて利用 食事付き洋室の予約内容が食事無し和室の素泊まりですと言われ愕然 予約内容と全く異なる 結局追加料金を支払い高い料金となった 二度と使いません

キャンセル無料と謳っているが、正確には殆どの場合ホテルでキャンセル料金が設定されている（チェックイン〇〇日前まではキャンセル無料という細かい設定がされている事が多いが、「キャンセル無料」と表記するのはのは明らかにミスリーディング、というか詐欺）。このサイトに騙されないように注意が必要。海外のホテルを予約するならまだしも（海外ホテルを予約するにしてもHotels.comやAgodaの方がサポートが親... もっと見る

2020年３月５日BCで予約したインド・バンガロール`Hotel Mahaveer`に赴きチェックインを申し入れた。フロントの男は私の話も聞かずに「フル！フル！ゴー！ゴー！」と怒鳴り散らし、私を追い出そうとした。私はスマVの撮影を開始し「ツーリストポリスと観光局に通報する。」というと、男はオーナーを呼びに行った。50代の男性オーナーは出て来るなりまたもや「フル！フル！ゴー!」と怒鳴り散らし、私をロ... もっと見る

香港のホテルを予約。事情が有り変更かキャンセルをしたいとメールしたら24時間以内に連絡するとの返答。その後5日経過したが一切連絡なし。電話したが予約番号が違うという理由で繋がらない！予約番号が間違っているわけではなく、元々確認番号しかなく、最初からキャンセルや変更を受け付けない詐欺まがいの会社か？？ 日本の旅行会社を少しは見習え！ 日本人から金を搾取する最低な会社！ まともな返答くらいしろ！... もっと見る

ホテルが決まっている場合は、安く泊まれることが多いので有用です。 しかし、ホテルを探す場合、目的地から5km圏内と言われても・・・。ぜんぜん違う場所なので使い物になりません。車移動前提で探すのであれば良いのですが、首都圏では使えないと思います。

初めてこのサイトで予約しましたが、いつも利用していたサイトより安かった

一覧表示されている金額と、実際の請求金額が大きく異なる。

アプリが見やすかったし、希望のメールに対する返信が早かった。

ミラマーガーデン台北ホテルの予約はスムーズにできませんでした‼️ チェックイン　チェックアウトの日程が、カレンダー上で、なかなかできませんでした。今までの予約の時、いつも、簡単にできたので、私のスマホの問題⁉️と思って色々やりましなが、やっぱり、ホテルのサイトのカレンダーの問題だと思います。カレンダーが動かなかっとし、文字がダブったりしてました。とにかく、二日にわたってやっと予約できました。一度... もっと見る

【注意喚起】Booking.com経由での航空券購入と「フレキシブルチケット」の運用実態について 最近、Booking.comを通じて航空券を予約される方も多いかと思いますが、私の体験をもとに一つ重要な注意点を共有いたします。 Booking.com経由でGotogateという外部サービスが販売する「フレキシブルチケット」を購入しました。 「再予約可能」「柔軟に日... もっと見る

google map からホテル指定、御社サイトで予約すると、宿泊数日前迄キャンセル無料、事前にカード決済で更に料金が安くなりました。御社アプリでも、キャンセル無料現地支払い以外の選択肢を望みます。

5/23、姫路駅前ユニバーサルホテル南口 1泊1部屋を予約していたはずなのに、 2部屋予約していることになっていました。予約確認では1部屋予約になっていたのに、なぜ、2部屋予約になっていたのか、不思議です。なぜ、このような事態になったのか、回答ください。