Dépannage de Mailchimp for WooCommerce

Mailchimp for WooCommerce est un plugin WordPress qui ajoute vos clients WooCommerce et leurs données de commande à votre audience Mailchimp. Si vous rencontrez des problèmes liés à l'intégration ou à une tâche nécessitant l'intégration, plusieurs explications sont possibles.

Dans cet article, vous trouverez quelques conseils pour vous aider à dépanner Mailchimp for WooCommerce.

Ma boutique ne veut pas se synchroniser avec Mailchimp.

Si vous avez essayé de supprimer et de réinstaller l'extension et qu'il y a toujours des problèmes, il existe d'autres causes possibles.

• La configuration minimale requise n'est pas respectée.
  Le plugin WooCommerce pour WordPress présente une exigence PHP minimale. Nous vous recommandons également d'installer les dernières versions de WooCommerce et Mailchimp for WooCommerce.

• Il s'agit d'un conflit avec votre thème WordPress ou un plugin quelconque.
  Essayez de changer de thème ou désactivez toutes les extensions à l'exception de WooCommerce et Mailchimp for WooCommerce, puis réessayez. Pour en savoir plus, consultez WooCommerce : Résoudre les conflits liés aux thèmes et aux plugins.

L'envoi de mon automatisation e-commerce échoue.

• La synchronisation de votre boutique n'est pas terminée.

Pour voir si votre boutique a terminé sa synchronisation, vérifiez son statut sur la page Integrations (Intégrations).

J'envoie des e-mails transactionnels en double.

WooCommerce envoie certains types d'e-mails de notification par défaut. Si vous envoyez les notifications de commande de Mailchimp, nous vous suggérons de désactiver les notifications de commande correspondantes dans WooCommerce pour éviter que vos clients ne reçoivent des e-mails en double. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur la configuration des paramètres de WooCommerce sur les paramètres de l'e-mail.

Je vois des connexions à la boutique en double.

Avez-vous récemment supprimé et réinstallé Mailchimp for WooCommerce afin de résoudre un problème de connexion ? Si vous voyez une connexion en double après la réinstallation, vous n'avez pas désactivé l'extension avant de le supprimer. Répétez le processus pour déconnecter et réinstaller Mailchimp for WooCommerce. Ne sautez aucune étape.

Il faut que je contacte l’assistance.

Si vous avez essayé nos conseils de dépannage et que les problèmes de synchronisation persistent, contactez le service d’assistance Mailchimp. Les utilisateurs du plan Gratuit ont accès au chatbot de l’assistant Mailchimp. Si vous avez un plan payant, vous pouvez contacter notre service d’assistance technique par chat ou par e-mail.

N’hésitez pas à inclure votre rapport d’état du système WooCommerce, ainsi que des captures d’écran de l’onglet Settings (Paramètres) du plugin Mailchimp for WooCommerce lorsque vous contactez le support.