Las plataformas de gestión del rendimiento de ventas (SPM) alinean a los equipos de ventas con los objetivos de ingresos de la empresa al monitorear, analizar y optimizar el rendimiento a nivel individual y de equipo. Las herramientas SPM proporcionan paneles interactivos que muestran indicadores clave de rendimiento (KPI) como cuotas, pronósticos de ingresos y salud del pipeline, brindando a los gerentes visibilidad sobre las ganancias y el progreso de sus equipos de ventas. Con estos conocimientos, los gerentes de ventas pueden identificar oportunidades para invertir en coaching, capacitación y desarrollo de habilidades para mejorar el rendimiento de los representantes de ventas y, en última instancia, impulsar el crecimiento de los ingresos para el negocio.
Las herramientas SPM a menudo están equipadas con características de gamificación de ventas como paneles públicos y tablas de clasificación para recompensar a los representantes de ventas con mayores ventas mientras se incentiva a otros. Los líderes pueden usar las métricas proporcionadas para entrenar y asesorar a los representantes de ventas que están en proceso de incorporación o que necesitan mejorar. Muchas soluciones SPM también ofrecerán herramientas de coaching de ventas y capacitación e incorporación de ventas, haciendo que las mejores prácticas sean visibles y accesibles para todo el equipo.
Además, los productos SPM pueden integrarse con software de gestión de relaciones con clientes (CRM), software de análisis de ventas y software de operaciones e inteligencia de ingresos (RO&I) para centralizar los datos de clientes y ventas y proporcionar conocimientos más profundos sobre el rendimiento del equipo y los resultados de ingresos. Estos productos también se integran frecuentemente con software de compensación de ventas para correlacionar el rendimiento individual con la compensación.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión del Rendimiento de Ventas (SPM), un producto debe:
Gestionar y registrar el rendimiento de ventas tanto a nivel de equipo como individual
Proporcionar paneles que rastreen KPIs como cuotas, pronósticos de ingresos, ganancias, salud del pipeline, etc.
Monitorear el progreso de ventas contra los objetivos individuales y de equipo y proporcionar herramientas para la corrección de curso
Generar informes de rendimiento que identifiquen éxitos y fracasos
