A opção para nossos clientes poderem gerenciar seus cartões em suas contas e a flexibilidade com a API para construir aplicativos personalizados para interagir com o sistema é ótima. Além disso, o atendimento ao cliente está sempre disponível e é prestativo, respondendo minhas perguntas rapidamente, então nunca é uma sessão longa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API pode ser complicada e o agrupamento de faturas pode ser confuso quando diferentes cartões estão sendo usados em assinaturas separadas dentro do grupo, porque ela só mostra o cartão principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a seção que exibe MRR e fornece insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou frustrado por não conseguir gerar facilmente uma lista de clientes que se juntaram dentro de um período específico e ver a receita deles. Por exemplo, gostaria de poder ver novos clientes que se inscreveram entre janeiro e junho, junto com a receita individual deles. Além disso, quero a capacidade de aprofundar mais para ver o número de produtos que cada cliente comprou e a receita vinculada a essas compras. Também quero poder ver o valor total faturado em dólares a cada mês por cliente sem ter que somar tudo à medida que eles adicionam produtos ao longo do mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform has solid core capabilities and, on paper, covers many of the requirements you’d expect from a CPQ and billing solution in their respective areas. It could work well for organisations whose products and processes align closely with what Maxio can accommodate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our experience with support, accountability, and issue ownership was deeply frustrating. During a prolonged and complex engagement, responsibility was frequently pushed back onto us as the customer, even when we provided documentation and evidence to the contrary.

Rather than acknowledging where processes or guidance could have been improved, much of the communication focused on what we allegedly hadn’t done. Compared to other platforms we’ve worked with, there was limited reflection on Maxio’s role in the challenges we faced, which significantly slowed resolution and eroded trust.

System capability is one thing, but how a vendor partners with customers when things go wrong is just as important—and this is where the experience fell short.

My recommendation to everyone considering Maxio is that they should not evaluate not just the feature set, but also how the vendor handles accountability, support, and ownership during complex or edge-case scenarios. Make sure expectations around responsibility, escalation, and support quality are clearly defined upfront. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma ferramenta eficaz para gerenciar até mesmo as assinaturas SaaS mais complexas, pois é capaz de lidar com todas as complexidades envolvidas em assinaturas B2B. A equipe de suporte é excelente — sempre prestativa e rápida para responder. As integrações que usamos com os CRMs Pipedrive e Hubspot foram fáceis de configurar e funcionaram bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar a cobrança leva uma quantidade considerável de tempo e, no geral, o sistema tende a ser bastante lento para operar. No entanto, esse problema pode ser um pouco aliviado usando uploads em massa do Excel. O processo de implementação não foi muito tranquilo, pois o consultor designado para nós não tinha conhecimento suficiente do sistema. Além disso, eles exigem que você compre horas de suporte em massa para qualquer configuração, o que pode transformar uma tarefa que deveria levar apenas cerca de uma hora em uma despesa de mais de $1000. A base de conhecimento contém material tanto para SaaSoptics quanto para Chargify, sem uma maneira de filtrar entre os dois, tornando-a difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para sincronizar com nosso GL, automatizar o rastreamento de despesas e agregar isso em relatórios de resumo financeiro. Também é bastante personalizável, então conseguimos alcançar a maioria de nossos objetivos com esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maxio tem alguns recursos realmente bons no Advanced Billing (anteriormente Chargify) e no Maxio Core (anteriormente Saasoptics), mas quando você quer lançar tanto uma estratégia de vendas B2B liderada por vendas quanto uma estratégia de produto (inscrição a partir do nosso site), fica um pouco complexo tentar sincronizar todos os dados entre os 2 sistemas e seu CRM. Seria ótimo se apenas executássemos uma estratégia de vendas B2B ou apenas uma estratégia de produto B2B, mas executar ambas e usar ambos os sistemas de faturamento torna-se um pouco complexo e torna o processo de atualizações de preços, atualizações de catálogo de produtos, etc., mais oneroso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o suporte ao cliente tem sido incrivelmente incrível recentemente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maxio ainda tem um longo caminho a percorrer em termos de relatórios e eficiências de processo antes que eu possa dizer que escolheria Maxio novamente na minha próxima startup. No momento, não acreditamos que o valor justifique a assinatura e estamos começando a procurar uma substituição. A deficiência no lado dos relatórios não pode ser subestimada, pois é de onde vinha muito do valor percebido quando nos juntamos há mais de 2 anos.

Maxio recentemente teve um webinar de preparação para auditoria no qual eles mostraram incorretamente relatórios que não se consolidam adequadamente quando há diferentes moedas. Eu mencionei isso no chat e fui subsequentemente censurado no webinar voltado para o cliente... quão mal isso faz Maxio parecer?! Tudo isso foi gravado do meu lado também. Compartilhei internamente com a liderança e isso apenas coloca muita dúvida sobre o futuro do Maxio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele nos permite visualizar pagamentos do Stripe e PayPal em uma única plataforma. Podemos modificar as assinaturas lá, atualizar as informações dos clientes, e é muito mais fácil enviar faturas.

A equipe de suporte deles também é muito prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você procura o nome de um cliente na barra de pesquisa, diferentes clientes aparecem nos resultados. Então, você tem que ir para a Guia de Clientes para garantir que pode localizar o cliente que está procurando.

Parece haver diferentes páginas de maxio para cada compra, enquanto seria mais fácil ter uma única página onde você possa encontrar todas as compras do cliente com o nome exato do produto em vez de um genérico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil sobre o Maxio é a visibilidade no histórico de transações de um cliente, bem como as projeções futuras de faturas e receitas nesse nível de cliente e para a empresa como um todo. A vantagem do Maxio são as capacidades de relatórios em um nível alto e detalhado e a variedade de informações que você pode gerar. A plataforma é fácil de implementar e há uma equipe de implementação para ajudar na transição. Também se integra com nossos sistemas de CRM e GL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para se familiarizar com o funcionamento da plataforma, como gerar relatórios e personalizar painéis e as informações contidas neles, mas o Suporte ao Cliente é excelente e ajuda a navegar por esses desafios. Recentemente, implementamos o Maxio Payments e tivemos alguns problemas com a interface do usuário, bem como com a forma como a plataforma lida com pagamentos rejeitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Chargeify desde fevereiro de 2017 e a transição para o Maxio nos últimos dezoito meses tem sido benéfica para lidar com a cobrança de assinaturas em nossa empresa de SaaS. Aprecio que seja mais fácil capturar cobranças baseadas em assinaturas em comparação com nosso sistema anterior, o Xero, permitindo processos de cobrança mais eficientes. A plataforma era familiar, já que alguns de nossos colegas a haviam usado antes, o que tornou a transição mais suave. Estou muito satisfeito com as capacidades de cobrança baseadas em assinaturas do Maxio, que incluem relatórios de reconhecimento de receita simplificados e uma configuração fácil para cobrança de assinaturas de SaaS. Os processos de cobrança de assinaturas e dunning são particularmente úteis e são usados extensivamente. Além disso, gosto que o Maxio esteja integrado de forma harmoniosa com nossa instância do Salesforce. Essa integração enriquece nosso fluxo de trabalho sem exigir software de cobrança adicional. A facilidade de uso do Maxio e seu sistema de cobrança eficiente são fatores convincentes que me incentivariam a recomprar a plataforma. Em uma escala de recomendação de 1 a 10, eu daria ao Maxio uma nota sólida de 10, pois beneficia significativamente nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração do Maxio é bastante desafiadora e requer um nível significativo de esforço. Isso é especialmente verdadeiro se a migração de dados estiver envolvida. Garantir dados limpos é crucial, e parece ser um processo demorado no início. Além disso, acho que o acompanhamento de contrações e expansões para contas é uma área que poderia ser melhorada, pois isso poderia aprimorar a experiência e a funcionalidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o quão bem organizado o Maxio é, e ele produz boas tabelas de resumo e planilhas que realmente beneficiam meu trabalho em contabilidade. A capacidade de imprimir planilhas e tabelas é particularmente útil, assim como a busca por informações de clientes e o gerenciamento eficiente de faturas. Uma vez que recebi o treinamento, a configuração foi tranquila, o que demonstra a eficácia do treinamento deles em tornar o software gerenciável. Eu avalio o produto com nove de dez para recomendação, indicando minha alta satisfação com seus recursos e desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a interface do Maxio (anteriormente SaaSOptics e Chargify) poderia ser mais amigável. Eu apreciaria alguns botões que dessem uma explicação básica do que é necessário. A configuração exigiu um pouco de treinamento, o que pode ser um desafio para alguns usuários inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.