Visão Geral de Preços Criteria

Olá Eric, obrigado pela sua análise perspicaz! Ficamos felizes em saber que as avaliações da Criteria—particularmente aquelas que medem o pensamento crítico—estão ajudando sua equipe a validar ou desafiar as impressões iniciais dos candidatos durante o processo de contratação. É ótimo saber que você observou uma forte correlação entre os desempenhos elevados e aqueles que obtêm boas pontuações nas avaliações, e que está usando os resultados como um ponto de dados valioso para aprofundar quando necessário. Este tipo de abordagem baseada em evidências é o que nossas ferramentas foram projetadas para apoiar: ajudar as equipes a tomar decisões de contratação mais informadas e confiantes, enquanto reduzem o risco de contratações equivocadas e custosas.

Também apreciamos sua perspectiva equilibrada sobre as reações dos candidatos aos testes. Embora alguns candidatos possam estar hesitantes, muitos apreciam a oportunidade de demonstrar suas habilidades além de um currículo ou entrevista. De fato, nossa pesquisa mostra que 96% dos participantes dos testes relatam uma experiência positiva com nossas avaliações, e muitos candidatos sentem que as avaliações lhes dão uma chance mais justa de mostrar seu potencial. Dito isso, entendemos a importância da experiência do candidato e estamos sempre trabalhando para garantir que nossas avaliações sejam envolventes, acessíveis e alinhadas com seus objetivos de contratação.

Obrigado novamente pelo seu feedback e por usar a Criteria como parte da sua estratégia de contratação. Se você estiver interessado em explorar insights adicionais—como traços de personalidade ou inteligência emocional—para complementar sua avaliação de pensamento crítico, ficaremos felizes em ajudá-lo a expandir sua abordagem. Seu uso cuidadoso da plataforma é exatamente o que nos esforçamos para apoiar.

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the frustrations you’ve experienced and want to address your concerns directly.

1. Account Management and Support: We understand how important having a dedicated Customer Success Manager can be. While our current model routes support through our Customer Support team, we want to assure you that our team is highly trained and committed to providing timely and effective assistance. For more complex issues, escalations are handled by specialists to ensure your concerns are resolved thoroughly. If you’ve experienced delays with escalated tickets, we deeply regret this and encourage you to reach out to [email protected] so we can prioritize resolving any outstanding issues.

2. Pricing and Offerings: We recognize that pricing adjustments and changes to product offerings can be disruptive. We strive to provide transparency and value, and we regret if any updates were not communicated effectively. We’ll review this internally to improve our communication process moving forward.

3. Renewal Process: We appreciate your feedback and are currently streamlining our renewal process.

Thank you for your candid feedback and for being a Criteria customer.

We value your partnership and are here to support you. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything further we can do to assist.