Hudu Avaliações e Detalhes do Produto

Hudu realmente revolucionou a forma como nossa equipe lida com documentação e gestão do conhecimento. É incrivelmente fácil de usar, com uma interface intuitiva que torna o processo de integração simples para todos, independentemente da experiência técnica. O processo de integração foi tranquilo e direto, permitindo-nos incorporá-lo aos nossos fluxos de trabalho existentes sem qualquer problema ou tempo de inatividade.

O que se destaca ainda mais é o suporte ao cliente excepcional deles—respostas são extremamente rápidas, e a equipe está sempre disposta a ajudar, indo além para resolver problemas ou fornecer orientação. Adotamos completamente o Hudu em toda a nossa organização, usando-o como uma parte permanente de nossas operações diárias para manter tudo organizado e acessível.

A plataforma está repleta de recursos poderosos que atendem às nossas necessidades, e eles estão constantemente lançando atualizações inovadoras que mantêm as coisas frescas e empolgantes. Além disso, a capacidade de resposta deles a solicitações de recursos é impressionante—eles transformam ideias em realidade a uma velocidade surpreendente, mostrando um verdadeiro compromisso com o feedback dos usuários e a melhoria contínua. No geral, Hudu não é apenas uma ferramenta; é um divisor de águas que melhora a produtividade e a colaboração para toda a nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente nada. Alguns novos recursos que queremos já estão em andamento :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características mais úteis é a capacidade de arquivar informações: dispositivos, senhas e pessoas. Isso fornece um histórico rico para que meus clientes recuperem informações de usuários e dispositivos passados, sem bagunçar as informações atuais. Descobri que muitos novos usuários excluem ou editam as informações armazenadas, pois é isso que estão acostumados a fazer. Mas não precisamos fazer isso no Hudu. Crie a pessoa e vincule tudo a ela. Arquivar pontos de dados singulares é poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo do iPhone não é tão útil quanto a interface da página web. A primeira mudança que eu implementaria seria tornar o campo de senha visível no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hudu é, na base, uma ótima solução para a documentação de nossos clientes. Possui muitos recursos, se houver algum recurso faltando, podemos solicitá-lo e, com pouco apoio de outros usuários, ele já será desenvolvido e lançado em tempos que nunca vi antes.

Esta é a primeira aplicação que encontrei que se desenvolve nesse tipo de fase rápida.

Depois disso, vem a modularidade, podemos configurar o Hudu ao nosso gosto e plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vemos que é uma aplicação relativamente nova, então algumas funcionalidades de antemão estão faltando (documentação do painel de patch, por exemplo), mas ao mesmo tempo eles estão realmente se esforçando para lançar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construímos muita automação. Outras plataformas afetaram significativamente nossas capacidades de automação com restrições de API ou uma falta geral de funcionalidade. Embora o Hudu não seja perfeito do ponto de vista da API, é significativamente melhor do que a concorrência. Esta é uma das principais razões pelas quais escolhi implementar o Hudu em vez de outras plataformas.

O Hudu possui muitas integrações com várias outras ferramentas MSP e cria uma solução fácil de usar para MSPs.

Embora eu não tenha tido a necessidade de abrir mais de 1 ticket de suporte, a solicitação foi resolvida na primeira tentativa, cerca de uma hora após o envio. Isso supera a resposta de suporte de outros fornecedores neste espaço.

Combinando as integrações com os recursos disponíveis da API, conseguimos aumentar o uso da plataforma construindo nossas próprias automações exclusivas para manter a documentação atualizada para nossos parceiros. Isso faz do Hudu o lugar para nossos recursos encontrarem o que precisam de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria que os Usuários do Portal pudessem ter mais do que acesso somente de leitura. Isso nos fez adicionar ferramentas adicionais ao nosso conjunto para acomodar coisas como roteiros compartilhados com nossos clientes, já que não podíamos mantê-los no Hudu com direitos de edição para clientes sem custos adicionais significativos de licenciamento.

Para fazer isso funcionar, eu precisaria configurar os usuários do portal como usuários técnicos. Isso aumentaria meu custo de licenciamento em quase 500%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hudu é a nossa "bíblia"; tudo o que fazemos tem um SOP no Hudu. Os controles de revisão são excelentes; posso olhar para trás e ver quem fez qual alteração. Ele também se integra com todas as nossas ferramentas de fornecedores, tornando relativamente simples extrair dados de PC do CW. Tivemos a ferramenta funcionando em menos de uma semana, com todos os nossos dados extraídos de nossas ferramentas PSA e RMM. Minha equipe usa essa ferramenta todos os dias. A base de conhecimento no portal de suporte tem sido útil se tivermos alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Hudu. Se eu tivesse que escolher algo, o aplicativo móvel é um pouco estranho e às vezes é difícil encontrar informações porque o layout não é como o da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hudu nos dá o que precisamos para resolver tickets rapidamente. Tudo está em um só lugar—credenciais, ativos, documentação—então não estamos pulando entre ferramentas ou abas. Isso fez uma diferença notável na rapidez e eficácia com que podemos lidar com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando ligamos itens juntos, a relação nem sempre aparece imediatamente do outro lado, o que pode ser confuso. Funciona eventualmente, mas parece desajeitado no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hudu tem sido um divisor de águas para o nosso processo de documentação. Está repleto de recursos úteis, mas ainda assim parece rápido e leve. Tudo, desde o rastreamento de ativos até os KBs, é fácil de usar e intuitivo. Isso ajudou a simplificar nossos processos internos e tornou nossa equipe mais produtiva em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade dos processos precisa de algum trabalho. É decente, mas nos deixa querendo mais. Acabamos abandonando-a completamente e usando a funcionalidade de checklist do nosso PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hudu integra-se com nossas ferramentas principais: PSA, RMM e plataformas de monitoramento, tornando-se uma combinação natural dentro do nosso conjunto de tecnologias MSP. Esta integração simplifica os fluxos de trabalho de documentação, mantém as informações consistentemente atualizadas e reduz o tempo e o esforço necessários para integrar novos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações do Hudu também podem introduzir desordem. Por exemplo, dispositivos desativados nem sempre são removidos automaticamente, levando ao acúmulo de registros desatualizados ou irrelevantes ao longo do tempo. Isso requer uma limpeza manual periódica para manter a precisão dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de começar a ver as notas dos clientes ficando complexas e mais difíceis de encontrar informações, comecei a procurar uma plataforma de documentação/senhas por um preço razoável.

O Hudu tinha as integrações necessárias para importar informações existentes do meu RMM e as notas começaram para mim. Personalizar ativos é um processo bastante simples, o que dá a flexibilidade necessária para os diversos ambientes que eu suporte.

Estou usando o Hudu tanto no computador quanto no telefone todos os dias. Ter acesso portátil seguro às notas torna o suporte aos meus clientes muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Hudu requer um bom plano para o que você deseja capturar nas notas, para que você faça as personalizações corretamente na primeira vez. Embora ajustar os diferentes modelos de ativos seja relativamente simples.

O gerador de senhas poderia melhorar no uso de maiúsculas para frases-senha, mas ainda gera senhas seguras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando consolidar vários projetos em uma ferramenta centralizada de gestão de TI. Hudu é perfeito. Nós o usamos para nossas senhas, documentação e inventário. É muito personalizável e flexível para nossos usos. Nossa equipe o utiliza todos os dias. Nós o hospedamos internamente, e é extremamente fácil de configurar e começar a usar. Sempre que precisamos de suporte, eles nos responderam no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia usar mais integrações. As poucas que têm são úteis, mas a maioria não se aplica à nossa organização. O Hudu parece estar estruturado para MSPs, mas eu gostaria de uma maneira de estruturá-lo para uma única empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.