O que você mais gosta Jotform Tables?
A funcionalidade de banco de dados tem estado ausente dos construtores de formulários por um longo tempo. Nos últimos 10 anos, as organizações têm usado uma combinação de formulários e planilhas do Google para implementar processos de negócios essenciais.
Bom:
- Dados relacionais guiados por formulários
- Adiciona a extensibilidade muito necessária a um construtor de formulários limpo para permitir melhor prototipagem e escalabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Jotform Tables?
Para contexto sobre o que segue: nossa conta do Jotform foi desativada automaticamente várias vezes porque estávamos tentando prototipar um formulário de Suporte ao Cliente que ajudaria a classificar pedidos de clientes ao enviar para suporte. No formulário, estávamos coletando "Últimos 4 do Cartão de Crédito", o que o Jotform nos informou incorretamente que não é compatível com PCI**.
1. O Jotform usa várias automações para auditar e desativar seus usuários sem aviso. Tive que verificar as respostas da rede do site para finalmente descobrir por que minha conta havia sido suspensa sem aviso.
2. O suporte ao cliente do Jotform é relativamente inacessível. Seu suporte principal é um fórum de suporte público**. Não é aparente para mim, ao olhar para o formulário de suporte deles, que as postagens são tornadas públicas, e eu estava fazendo perguntas específicas da conta.
3. Ao conversar com alguém das Vendas Empresariais:
- Todas as minhas perguntas e preocupações sobre o produto foram amplamente ignoradas
- Continuamente me ofereceram um contrato para assinar antes que qualquer uma das minhas perguntas fosse resolvida
- Esta citação do representante de vendas quando perguntei como poderia evitar suas automações após ser desativado uma segunda vez: "Temos mais de 10 milhões de usuários nos planos padrão, e a lei dos grandes números nos diz que também teremos alguns maus atores lá, então não leve para o lado pessoal."
4. Quando não consegui descobrir por que minha conta não estava funcionando, fiz login com um e-mail alternativo, resultando no banimento do meu IP pelo Jotform. Como o IP que eles baniram era o do meu escritório, isso significava que eu tinha que ir a uma cafeteria para gerenciar minha assinatura paga ($90/mês).
Eventualmente, não assinamos um contrato empresarial com o Jotform quando eles recusaram nossa estipulação de que precisariam nos avisar antes de desativar nossa conta novamente. Eles eventualmente nos disseram "Parece que estamos muito distantes em múltiplos aspectos para chegar a um acordo assinado." Não é aceitável para nossos SLAs que qualquer uma de nossas ferramentas, especialmente o Suporte ao Cliente, pare de funcionar de repente sem recurso.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Análise coletada por e hospedada no G2.com.