Komputronik.pl - opinie

Gwarancja producenta na stronie Komputronik różni się od gwarancji jaką zapewnia producent monitora OLED. Zamiast 36 miesięcy w Komputronik jest tylko 24. Mój błąd.Myslalem że taka firma nie będzie mieć oferty gorszej niż konkurencja i nie sprawdziłem jaką gwarancję dają na zakupiony produkt.W przypadku monitora OLED 12 miesięcy robi dużą różnicę .

Przykro że po rozpakowaniu okazało się że szyba obudowy komputera była porysowana A przy próbie wymiany tej szyby to najlepiej stwierdzić że to wina klienta i zostawić go na lodzie

xxxxxx......

Obsolutnie zawiodlem sie na tej firmie 25 lat temu stalem na gieldzkie konputerowej z ich zalozycielami i myslalem ze stworzyli co niesamowitego i tak wyglada tylko na obrazku, ale niestety obsluga klienta przez telefon (Siedziba firmy) jak obsluga sklepowa (Warszawa Targowek) to koszmar i oszusci, nie polecam nikomu tej firmy, lepiej isc do lokalnego sklepu i dac zarobic slabszym ogniwom tego bisnesu Nie dziwie sie ze jest tak duzo komputerowych sprzedawcow -obcokrajowcow ktorzy szanuja lepiej klienta niz rodakow

Sprzedający patrząc na zamówienie w systemie widział za jaką cene zakupiłem produkt a po liczył cene sklepową mimo że był odbierany jeden produkt z dwóch. Odbierając produkt drugi jak mieli nastanie to nie mógł sklep oddać różnicy i jedynym sposobem to oddanie produktu i czekanie na kase z Centrali aby móc jeszcze raz zamówić i ten sam produkt abym zapłacił za tą kwotę która jest podana ONLINE.

Zakupiłam u nich telefon oraz szkło na telefon. Sama przesyłka dotarła do mnie na drugi dzień. Dzień później oddałam telefon i szkło do sklepu stacjonarnego, bo mi nie pasował. I tutaj zaczynają się schody... Na miejscu wypełniłam formularz zwrotu i jako dowód zwrotu otrzymałam jedynie kopię zamówienia kuriera do ich magazynu zwrotu. Minęły ponad 3 tygodnie, a ja do dzisiaj nie dostałam pieniędzy za zwrot. Jak się mailowo upomniałam o pieniądze, to poprosili mnie o nr przesyłki kurierskiej, którą sami nadawali (ja dostałam tylko kopię listu przewozowego). Po kolejnym upomnieniu sklep zamilkł, żadnych odpowiedzi na maila i pieniędzy nadal brak. Przekazałam sprawę do Inspekcji Handlowej oraz UOKiK. To się po prostu w głowie nie mieści, że sklep z taką marką tak się zachowuje... Nigdy więcej zakupów w tym sklepie!

Pozytywne opinie dotyczą sytuacji, gdy nie ma problemów ze sprzętem. Zamówienia są realizowane sprawnie, to nie jest problem tego sklepu. Problem pojawia się, gdy sprzęt przestaje działać. Laptop miał ewidentną awarię, nie dało się go uruchomić. Komputronik odesłał sprzęt twierdząc, że wszystko działa prawidłowo, mimo przesłanych zdjęć, filmu pokazującego ewidentne wady. Zakup był na platformie Allegro, dzięki ich wsparciu w końcu po prawie 2 miesiącach udało się odzyskać pieniądze. Bez tego na pewno nie byłoby to możliwe. Stanowczo odradzam zakupy, Komputronik w przypadku problemów zrobi wszystko, aby nie wziąć odpowiedzialności za wady.

Na pierwsze zamówienie czekałem więcej niż tydz ,bo wasz kurier miał nas gdzieś ,Nawet dzwoniąc do niego mówił że nie odbieramy wstyd. Mieliśmy dwa takie zamówienia a wy dalej korzystacie z tego kuriera

Na stronie było że mają w magazynie ale okazało się że muszą ją sprowadzić zza granicy I zamiast 1-2dni czekałem ponad tydzień.

Firma Komputronik przesłała towar niezgodny z umową, uszkodzona obudowa komputera. Niestety firma odmawia naprawienia szkody. fatalny poziom obsługi klienta. Pierwszy i zdecydowanie ostatni zakup w tym sklepie.

Na stronie Komputronik był interesujący mnie Laptop Asus Vivobook w dość przystępnej cenie Zamówiłem. Okazuje się że nie ma. Wchodzę ponownie i wodze kolejny o takich samych parametrach, trochę droższy - nie ma. To co jest? A sklep prosi mnie abym wysłał informacje, że rezygnuję z zamówienia. Zenada

Rozpoczynając od samego początku. Zamówiłem komputer 23.09 zamówienie zostało przyjęte dnia następnego, a czas realizacji miał wynosić od 2 do 5 dni roboczych. Podczas procesu składania trzeba było dwa razy wymieniać chłodzenie co opóźniło proces o jeden dzień...oczywiście dałoby się to przeżyć gdyby faktycznie był to 1 dzień, aczkolwiek komputer doszedł do mnie dopiero 4.10 ponieważ dodatkowo mieli jeszcze procedury testów obciążeniowych. Da się to zrozumieć ponieważ w końcu "chcą aby wszystko było jak najlepsze"...no i tu się zaczyna kolejny problem..po postawieniu systemu niby wszystko wyglądało jak bez skazy, ale po wyłączeniu jakiegokolwiek programu komputer cały się freezował, a problem pojawiał się od kąd sprzęt przyszedł aż do teraz co już z resztą niestety musiała naprawiać moja żona, dla której komputer miał być prezentem na 1 października... Jak narazie komputer działa i prócz tego jednego błędu nie mam zastrzeżeń, aczkolwiek naprawdę zastanowiłbym się pod względem szybkości realizacji zamówienia.

W Zestawie powinny być kupony do orlenu bo tak były oznaczone przy zakupie produktów. Owych jednak nie było co wpływa negatywnie na moją ocenę. Dodatkowo brakowało 2 komponentów komputera bo mimo że na stronie widoczne to na magazynie mogą być za 14 dni roboczych. Zamiast zaproponować od razu zamiennik który będzie w 2 dni to tylko informacja że mam czekać miesiąc na części. Trochę śmiech na sali. Sprzęt działa ale ogólnego zadowolenia z zakupów nie ma.

Długi czas oczekiwania na realizację zamówień. Opakowanie sprzętu za prawie 2000 zł na poziomie owinięcia książki w karton.

Nie polecam zakupów w tym sklepie, Komputronik bardzo chętnie sprzedaje produkty i wszystko jest ok. dopóki sprzęt działa. W przypadku awarii sklep odmawia wykonania naprawy lub wymiany przerzucając przyczynę powstania usterki na użytkownika. W moim przypadku uszkodzony produkt przesłałem do producenta, który bez problemu wymienił uszkodzony sprzęt na nowy, ale takie działania powinien podjąć sklep a nie klient, dlatego to był mój ostatni zakup w tym sklepie.

Niestety nić nie powiem

Kupiłem w sklepie laptopa dla nauczyciela. Poszedłem do sklepu stacjonarnego aby wszystko załatwić dobrze. Znalazłem w internecie na stronie komputronika ofertę lenowo yoga6 za 3799zł Pracownik powiedział że jest na miejscu i dokonałem zakupu i o dziwo po kilku godzinach zauważyłem że na fakturze jest 3999zł Pojechałem do sklepu wyjaśnić sprawę i dowiedziałem się że ten sam towar może kosztować w sklepie stacjonarnym inną cenę i że obsługa sklepu nie ma obowiązku o tym informować klienta. Czuję się oszukany i zastanawiam się nad zwrotem.

Zakupiony na Allegro telefon oznaczony jako "Nowy" okazał się telefonem po zwrocie z wprowadzonymi danymi cudzych kart eSim (które były aktywne, tzw. możliwe do użycia) oraz z innymi oznakami bycia telefonem już używanym przez inną osobę. Komputronik zamiast zgodzić się na obniżkę ceny wymusił na mnie zwrot robiąc cyrki podczas reklamacji na allegro. Ostatecznie chcieli zwrócić część pieniędzy "po weryfikacji" czyli po odesłaniu telefonu do nich, bez wyznaczonego terminu, bez informacji w jakim celu oraz co będzie i w jaki sposób weryfikowane. Wobec powyższego i w związku z ogólnym sposobem traktowania klienta zdecydowałem się na żądanie zwrotu pełnej kwoty za zakup produktu ponieważ i tak i tak telefon musiałbym do nich odesłać. Karygodne zachowanie, oszukiwanie klienta, utrudnianie dochodzenia swoich praw, celowe wybieranie najgorszej możliwej ścieżki dla konsumenta celem zniechęcenia w dochodzeniu do swoich praw. Dodatkowo narażenie innego konsumenta na utratę kontroli nad numerem telefonu poprzez sprzedanie urządzenia z wciąż aktywnymi cudzymi kartami eSim. Absolutna masakra. Nie polecam.

Bez wcześniejszego uprzedzenia o dłuższym czasie oczekiwania paczka była kompletowana przez długi czas. Dopiero po zadzwonieniu na infolinię zostały mi z łaską podane informacje na temat paczki i czasu oczekiwania który i tak był niezgodny ów informacją, przez co musiałem zrezygnować z jednego produktu od państwa.

Przesyłka zaginęła. Przez miesiąc próbowałam dochodzić swoich praw. Konsultantka prowadząca moją sprawę bardzo się starała. Niestety system (chyba) zawiódł.