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Flugbuchung am 04.09.2025 mit Reise-Extra Check-in NoProblem (extra Kost!)
-Abflug : Zürich- Funchal via Porto am 06.10.25 : 2x Boardingskarten nur für 1 Person bekommen, nach Kontaktaufnahme via Online, wurde 2. Boardingskarte für andere Reisende gesendet.
-Rückflug : Funchal - Zürich via Madrid am 18.10.25. Die beiden Reisende (sind Ehepaar) sassen in beiden Flügen weit weg von einander, nach dem Anfrag konnten sie nicht helfen, die Anweisung dass wir die zuständige Fluggesellschaft anwenden, für die letzte Tag vor dem Flug war nicht mehr möglich die Sitze zum Wechseln.
Die Flugbuchung mit Extra Check IN NoProblem war mehr als 1 Monat früher, hat Nichts genützt !!!!

Ich habe ein Hotel + Flug über lastminute.com gebucht. Leider habe ich keinen Sicherungsschein erhalten.

Auszug aus der lastminute.com Webseite:

"Deutsche Reiseveranstalter sind seit November 1994 verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§651k BGB). Nach der verbindlichen Buchung erhalten Sie gemeinsam mit der Rechnung den Sicherungsschein. Dies gilt nur für Pauschalreisen und Flug + Hotel-Buchungen, nicht für Einzelleistungen."

Ich habe weder in der Buchungsbestätigung noch der Rechnung den Sicherungsschein erhalten.

Der Support via Mail und Chat ist nutzlos und verweist immer nur auf die Buchungsbestätigung, die dieses Dokument nicht enthält. Stattdessen versucht man mir eine Versicherung anzudrehen, die damit nichts zu tun hat.

Ich möchte doch nur eine Bestätigung darüber haben, dass meine Reise gegen eine Insolvenz des Reiseveranstalters (hier: Bravonext) abgesichert ist und bei welcher Gesellschaft die Versicherung besteht.

Sehr enttäuschend und hinterlässt den Eindruck, dass sich der Veranstalter nicht an die Gesetze halten möchte und dass meine Zahlung möglicherweise gefährdet ist.

Und plötzlich nach der buchung sind noch weitere kosten entstanden, das ist ein no go

Und plötzlich nach der Buchung sind noch kosten fürs gepäck aufgetaucht, das ist ein no go.

Wo soll ich anfangen? Zuerst ist der bewusst irreführende Buchungsabschluss mit einer ungewollten Reiserücktrittsversicherung garniert. Davon erfährt man erst per Mail und sehr leicht überließt man es - außer man wundert sich über den teurer gewordenen Preis. Stornierung ging dann anstandslos vonstatten.
(siehe auch Beitrag beim tagesanzeiger.ch)
Als nächstes hatte ich für alle Reisenden ein zweites Handgepäck gebucht und auch dem Mehrpreis in der Übersicht dargestellt bekommen. In der später versendeten Reisebestätigung fehlt das zweite Handgepäck und nur eine kleine Tasche ist aufgeführt - der höhere Preis ist aber abgebucht. Das ist Betrug und für mich steht fest: nie wieder Lastminute.com.
Das ganze Webportal ist auf Abzocke getrimmt. Der Flug direkt bei der Fluggesellschaft gebucht wäre auch noch billiger gewesen!

Habe Flug über lastminute.com gebucht. Der Preis war im gesamten Buchungsprozess derselbe, überall habe ich "nein" angeklickt. Als ich auf AGBs akzeptieren und kaufen klicke, schnellt der Preis in die Höhe. Hinterher wurde behauptet, ich hätte eine Versicherung dazu gebucht. Die konnte ich dann irgendwann stornieren. Als ich den Flug umbuchen wollte, hieß es, ich war telefonisch nicht erreichbar (tatsächlich hat man bei mir einmal angeklingelt) und dann war meine schriftliche Buchung auf einmal wieder verflogen. Merkwürdiges Geschäftsgebaren, würde stark davon abraten, außerdem sind die Mailadressen immer noreplys.

Maximale abzocke.
Wir haben einen Urlaub nach Rhodos gebucht. Wir haben sehr viel Geld bezahlt, um später zu erfahren, dass wir das meiste Geld bezahlt haben und das schlechteste Zimmer bekommen haben. Manche Leute haben eine Suite mit Pool bekommen und wir ein dreckiges Durchgangszimmer, wo nichtmal unser Koffer hinpasst. Diese Leute haben nichtmal die Hälfte von uns bezahlt.
Es gibt keinen Kundenservice, erst wenn du alles bezahlt hast. Dann bombardieren sie dich mit Anrufen, davor kann man keinen erreichen, nur einen virtuellen ChatRoboter.
Nie wieder.
Zwei Punkte, da zumindest der Aufenthalt gekappt hat.

Finger WEG von dieser Agentur !!! Ich würde gerne NULL Sterne vergeben ! Reklamationen dauern ewig und bedürfen unendliche chats per eMail oder Hotline (ca. 50 chats) Die bestätigte und bezahlte Reisekrankenversicherung der "europ assistance - Lastminute.com " lehnt alle Zahlungen von 2 notwendigen und akkuten Arztbesuchen (zusammen ca. 150 Eur) wärend der Reise ab !!! ...und behauptet zwischenzeitlich sogar, die Versicherung wäre gelöscht... Hier wieder unendliche Reklamationenschreiben, aber (auch nach 2 Monaten) keine Zahlungen erhalten ! ABSOLUT NICHT EMPFEHELNSWERT ! FINGER WEG !!!

NUTZEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN DIESES REISEBÜROS NICHT! Seit dem 13. August (2 Monate!) kann dieses Reisebüro meiner Frau 656 € (oder 435 € – der Betrag hängt davon ab, wie dieses Unternehmen seine Kunden behandelt! ) Auch das Schreiben an BravoNekt S.A. in der Schweiz blieb unbeantwortet! Es ist sehr wahrscheinlich, dass diese Unternehmen große finanzielle Probleme haben (steht eine Pleite bevor?), wenn sie nicht einmal einen so geringen Betrag zurückzahlen können! Wenn Sie also vermeiden möchten, dass Sie für den Rückflug aus dem Urlaub selbst bezahlen müssen, sollten Sie dieses Unternehmen besser meiden!

Fullflex Option wird versteckt hinzugebucht.
Keine Rückerstattung und keine Rechnung.

Habe über lastminute.com Flüge gebucht.
Nach Zahlungsdurchführung mit PayPal wurde ein viel höherer Betrag abgebucht als im Buchungsvorgang angezeigt war. Es war eine "Fullflex Option" von 51,89 Euro hinzugebucht.
Im Chat wurde mir die Stornierung der Fullflex Option dann bestätigt und die Rückerstattung zugesagt.
Die Rückerstattung erfolgt aber nicht.
lastminute.com weigert sich, mir eine qualifizierte Rechnung zu schicken.
Bis heute (über zwei Monate später) habe ich nicht die zugesagte Rückerstattung erhalten.
Es wird immer wieder auf das "Formular" verwiesen, welches für die Rückerstattung erforderlich ist, das aber nur aus einem Link zu einer Fehlermeldung besteht.
lastminute.com weigert sich die Angelegenheit per E-Mail zu regeln und will Bankdaten über das Formular welches technisch nicht funktioniert.

Ich habe über lastminute.com einen Flug mit Air India gebucht. Allerdings wurde an Air India meine Telefonnummer im falschen Format, sprich mit einer "0" zu viel, übertragen. Das hat zu erheblichen Problemen geführt.
1. Telefonischen Support erhält man nur wenn man von der richtigen Nummer anruft. Das war natürlich unmöglich weil meine Nummer fehlerhaft gespeichert wurde
2. Im Chat wurde steif und fest behauptet dass die Nummer immer so gespeichert wird. Mein Einwand dass bei Verwendung der internationalen Vorwahl die "0" wegfallen muss wurde als unzutreffend bezeichnet
3. Auch bei Air India konnte ich keine Änderungen vornehmen das durch die falsche Rufnummer keine OTP empfangen werden konnte.

Am Ende hat mir nur Air India geholfen, obwohl Lastminute.com mein eigentlicher Vertragspartner war und das Problem hätte klären müssen.

Ich werde wohl nicht wieder über dieses Portal buchen, die Ersparnis im Preis habe ich mehrfach beim Kampf mit dem Support draufgezahlt. Es ist echt bitter dass trotz einer ausdrücklichen Bitte telefonische Kontaktaufnahme rigoros abgelehnt wurde.

Darüber hinaus ist es mehr als fraglich wenn man auf einer deutschen Website bucht und dann offenkundig nur Support aus dem Ausland erhält.

Ich habe über Lastminute.com meinen Urlaub und einen Mietwagen inkl. erweiterter Vollkaskoversicherung bei Wheego gebucht. Vor Ort wurde ich jedoch an einen völlig anderen Anbieter (Simply-Cars) verwiesen, der meine gebuchte Versicherung nicht akzeptierte und mir nur gegen Abschluss einer zusätzlichen „Versicherung“ für 175 EUR das Fahrzeug herausgab.

Damit war die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erfüllt.

Anstatt den klaren Mangel zu erkennen und eine Erstattung zu veranlassen, verweist mich Lastminute.com seit Wochen immer wieder an Drittanbieter, mit denen ich überhaupt keinen Vertrag abgeschlossen habe. Meine Nachweise wurden ignoriert, Kulanz oder echte Kundenorientierung Fehlanzeige.

Als Kunde bin ich sehr enttäuscht über diesen Umgang. Ein international tätiger Dienstleister sollte professioneller arbeiten. Stattdessen wird die Bearbeitung verzögert und die Verantwortung von sich geschoben.

Mein Fazit: Wer hier bucht, läuft Gefahr, im Problemfall ohne Unterstützung dazustehen. Für mich kommt Lastminute.com nicht mehr infrage und ich werde meine negativen Erfahrungen auch entsprechend weitergeben.

Buchen Sie auf keinen Fall! Bei mir wurde der Flug einfach 4 Tage nach hinten gebucht und wenn man ihn zurück buchen will, muss man 200 Euro drauf zahlen. Tuen Sie sich einen gefallen und buchen hier nicht.

Unfähiger Support, da sie einen kleinen Fehler MEINERSEITS nicht beheben können, geschweige denn dieser Fehler anscheinend zu viel ist für diese Website. Beim Buchen der Tickets habe ich versehentlich eine falsche E-Mail angegeben, auf anfrage das diese E-Mail die Falsche sei und mir man die Tickets auf eine andere E-Mail schicken soll, sind diese Menschen unfähig dies zu tun. Auf MEHRFACHEN Beweis, das ich dich echte Person bin die diese gebucht hat, Ausweisfotos, Zahlungsbestätigungen sind diese Menschen und ich will echt nicht beleidigen, denn ich würde am liebsten, einfach unfähig meine sc**** E-Mail abzuändern und mir meine Tickets auf die neue E-Mail zu schicken!

Ich glaube auch nicht, das meine Tickets noch bis zum Abflug rechtzeitig ankommen, heißt diese Website betrügt mich einfach um 1000€ denn ich habe wie erwähnt mehrfach bewiesen das ich diese Person bin, MEHRFACH! Ich werde nie wieder auf dieser Website buchen nie wieder. Der Support kümmert sich einfach nicht, Urlaubssaison ist längst vorbei, seit fast 2 Wochen sitzen sie an diesem "Problem". Wow, eine falsch E-Mail Adresse, anscheinend geht die Welt gerade unter für diese Leute, denn eine Falsche E-Mail Adresse lässt anscheinend deren ganzes System zusammenbrechen. Wenn die Website mit sowas nicht umgehen kann, dann weis ich nicht wie sie mit größeren Problemen umgehen, oder auch nicht.

Im Juni25 Füge nach München und Hotel in Bad Birnbach für Ende September 25 gebucht. Der Preis von fast 1500 € wurde abgebucht und dann Funkstille.
Auf Nachfrage Mitte September zunächst keine Antwort. Dann wollte man meine reise aus 24 aktivieren. Als ich dann die Reise München verlangte, war Ende. Bei allen Nachfragen kam der Hinweis, Schauen -sie in Ihren Buchungsbereich, Dawar nur die Reise 24 zu sehen. Ich werde morgen Anzeige wegen Betrug erstatten.

Betrug, es wurden vom Konto 166€ mehr als der ausgewiesene Betrag abgebucht!

Der Buchungsprozess auf dem Webportal ist grundsätzlich übersichtlich, intuitiv und transparent. Man kann alle Sonderleistungen bequem abwählen.
Im letzten Schritt dann die vereinbarte Gesamtsumme und der Button "Jetzt buchen"
Drückt man den Button, erscheint dann plötzlich eine andere Gesamtsumme und der FullFlex ist plötzlich dazu gebucht. Ärgerlich. Aber hier bei Trustpilot ist beschrieben, wie man FullFlex wieder stornieren kann. Wirklich einfach. Wenn dieser Stornoprozess nun funktioniert hat, erhöhe ich meine Sterne nachträglich von 3*** auf 5*****
Update: Rückzahlung ist erfolgt.

Ich hatte ein Problem mit einer Doppelbuchung auf 2 unterschiedlichen Platformen, wegen eines Fehlers im Browser von Lastminute.com
Nach der Bewertung hier hat mich der Kundenservice angerufen und ist um eine Lösung bemüht.