Stmilitaria Avis 35

Commande passée il y a plus d’un mois et toujours rien reçu. Le suivi Colissimo affiche depuis le début le même message : “Votre Colissimo va bientôt nous être confié…” — autrement dit, le colis n’a jamais quitté l’expéditeur.

J’ai envoyé un mail : aucune réponse. Le formulaire de contact de leur site est inutilisable à cause d’un captcha défaillant (testé sur deux navigateurs différents), et le seul moyen de les joindre serait par téléphone… surtaxé. Hors de question de payer juste pour espérer avoir des nouvelles d’une commande fantôme.

Service client inexistant, commande bloquée, impossibilité de les contacter sans sortir encore plus d’argent. Une expérience déplorable du début à la fin. Je déconseille fortement.

J'ai eu l'occasion, une soirée de 30 juin de réaliser de nombreuses commandes aux travers de plusieurs fournisseurs.A ce jour ma commande ST MILITARIAT est la seul qui est toujours en attente.

A mon retour trois semaine passé ma commande et demeurant sans nouvelles, je me décide d'envoyer un message au service après vente ST MILITARIAT que je suis à ce jours sans nouvelle de ma commande de 400Eur (environ).

Je leur envoi un mail le 21 juillet 2025, ils me répondent très ponctuellement la journée suivante qu'il leur manque des documents propre à la commande passée.
Ce qui m'étonnes puisque les documents ont bien été envoyé lors de ma création de compte le 30 juin, date de ma commande. Je suis doté d'une licence de chasse (catégorie C).
Les articles acheté, semblaient pour l'un, noté comme catégorisé en C sur leur site internet (j'ai des capture d'écran à l'appui), pour l'autre j'admet que mon ignorance m'aura bien eu. En effet un calibire 7.62 est bien équivalent à un .308 mais visiblement faire un achat de chargeurs, qui sont communs, serait pour eux un équivalent à acheter des chargeur de niveau de catégorie différente.

Malgré mes diverses relances et mes essai de tâcher de trouver bon compte de régler cette situation à l'amiable, je me heurte à une froideur administrative de la part des vendeurs m'accusant de "fraude à l'achat" et que leur CGV ne leur garantissait pas de rembourser les clients mécontents mais de fournir un avoir de la somme équivalente.
Or à ce jour, je n'ai ni article, ni avoirs , ni situation de résolution de cet incident.

Je dois admettre ne pas comprendre cette situation ubuesque qui me fais perdre de l'argent sans échange de service, il est difficile de ne pas accuser ces vendeurs de malhônnète :
- qui ne traitent pas d'une bonne communication de suivi de commande auprès de ces clients,
- ne recherche pas à résoudre les contentieux pourtant simple (un bête remboursement aurait été bien plus juste que de me laisser laisé jusqu'à cette période),
- vous font perdre votre argent pour service non-rendu.

J'espère qu'au travers de ce commentaire, vous saurez répondre de vos actes, j'envisage très sérieusement comme dernier recours de porter plaintes. Au vu des autres commentaires que j'ai pu lire, je constate que vous répondez néanmoins d'une motivation de parfaire vos pratiques de ventes. Vos CGV ont l'air de vous causer bien des soucis.
C'est bien la première fois qu'un achat en ligne commence et se termine auprès d'une armurerie ainsi pour ma part.

Achat d'une arme il y a maintenant 40 jours et toujours rien reçu !
3 mails de remboursement envoyer et aucune réponse ne m'a été rapporté !

ST Militaria est une adresse sérieuse pour les amateurs de tir et de militaria, avec un large choix et une équipe compétente. Cependant, une meilleure réactivité du service client pourrait encore améliorer l'expérience. Je recommande cette armurerie pour son offre et son emplacement stratégique, mais je conseille de vérifier les détails de votre commande avant validation.

Service client au top,suite à un souci de surclassement d'arme dans le SIA. La réactivité et l'efficacité sont au rendez-vous,le souci a été résolu en un clin d'oeil. Du beau travail !

Service clientèle réactif et sympathique, colis bien emballé et expédié dans la foulée. Aucun soucis au déballage, armes conformes et j'en suis très satisfait. Je compte commander à nouveau chez eux, très bonne expérience.

Bonjour à tous,
je met 5 étoile spécialement pour le service client ! En effet, j'ai commandé une arme et il y a eu une erreur. Le vendeur n'a pas compris le but de mon appel qui était de signaler cette erreur et notre conversation s'est terminée avec des noms d'oiseau... J'ai donc renoncé à l'achat et demandé le remboursement mais l'arme était partie (envoi très rapide) le service client m'a demandé de marquer cette arme comme détenue dans mon râtelier afin de pouvoir procéder à son retour dans leur livre de police. Après avoir lu plusieurs avis je trouvais cela bizarre et j'ai demandé au service armes de ma préfecture qui m'a confirmé que c'était bien la marche à suivre. Le service client m'a également demandé de refuser le colis, ce que j'ai fait et celui-ci est repartis chez eux sans aucun problème. Le jour de la réception du colis par leur service, ils m'ont envoyé un email accusant réception de l'arme et le jour même ou le lendemain un chèque du montant total (arme plus transport) m'était adressé. Je l'ai reçu 2 ou 3 jours après et c'est pour ça que je tenais à mettre un avis positif. Quand au vendeur peut être avait-il ce jour là un gros problème ou peut-être qu'un client avait été désagréable juste avant moi ??? On ne le saura jamais mais une chose est sûre, ils ont été très correctes avec moi et dommage pour la communication avec le vendeur !!!
Je recommande donc cette armurerie sans problème.

Arme correspond parfaitement à la description, envoi rapide et soigné.
Encore un petit effort à faire sur le SAV par téléphone, mais sinon tout est parfait!

J’ai récemment acheté une arme d’exception chez ST MILITARIA, Yannic s’est déplacé jusque dans ma ville pour m’amener l’arme en mains propres ! Une arme complètement hallucinante aussi bien fonctionnellement, mécaniquement qu’esthétiquement ! Un service client au top du top ! Rien à dire à part un immense merci à Yannic et à ST MILITARIA, merci pour votre sympathie, votre professionnalisme et pour m’avoir permis d’obtenir enfin l’arme dont je rêvais depuis si longtemps !

Compétent, sympa, serviable et excellent sens du service. Je recommande vraiment pour tous conseils et utilisations concernant armes et munitions, voire la règlementation.

Commande passée pour des ogive CamPro. 15 jours après toujours pas d'envoi. j'appelle et on me répond que la marchandise est partie mais qu'il n'a pas eu le temps de mettre à jour le tracking. Le lendemain tjs pas de nouvelles : j'informe explicitement la Sté STMilitaria que si ma commande n'est réellement pas parti en livraison, je demande l'annulation de ma commande et son remboursement.
2 jours plus tard je reçois un email de La Poste indiquant que 2 colis leur ont été transmis pour livraison. (peut-on parler d'escroquerie à partir de là car j'en avais demandé l'annulation ?) mais ça continue.
Les colis arrivent à La Poste : colis endommagé donc les agents me proposent de contrôler le contenu : celle-ci est en bon état mais ne correspond pas ce que j'ai commandé (CAMPro Red bien moins chères et pas de la qualité souhaitée)
Je refuse la réception des colis et les retournent à l'expéditeur.
Les colis sont actuellement au centre de distribution de La Poste à proximité du vendeur mais le vendeur doit passer les récupérer au vu des caractéristiques des colis.
Sa mauvaise foi continue en m'indiquant : pas de retour marchandise, pas de remboursement.
il joue sur le fait de ne pas avoir les colis mais le client ne peux être tenu pour responsable de l'inaction du vendeur à récupérer ces colis et qui fait tout son possible pour se dégager de son erreur et ne pas devoir procéder au remboursement.
A savoir qu'un colis est assuré par et pour le vendeur. Le client destinataire refusant un colis ne l'a donc pas réceptionné et ne peut en aucun cas être responsable de son acheminement et/ou de son état.

Bref, , je ne peux que vous conseiller de bien vous renseigner avant de procéder à une commande avec leurs services.

Tout ceci est bien dommage et dommageable, une erreur n'est pas un problème si elle est prise en compte en vue de la réparer factuellement (le dit remboursement).
Cependant, au vue des agissements de ST Militaria, ceci ne semble pas être sa volonté première.

ST Militaria : Prenez juste vos responsabilités s'il vous plait : rembourser vos clients lésés par vos erreurs et passons à autre chose.

Très bonne en livraison

achat d une arme et d'un jeu d'outils livré plus tard ,au moment de déballer le jeu d'outils ,ce dernier ne me convenait pas (calibration partielle) retour et renvoi au plus vite de ce dont j'avais besoin .
les interlocuteurs au téléphone ou par mail sont sympathiques et réactifs

Achat en boutique physique:
Armurier de bon conseil et avenant, qui sait de quoi il parle. Démarche réglementaire et administrative réalisée rapidement. Je leur rendrai encore visite en toute confiance.

Armurier pro qui connais ses produits,à l'écoute de sa clientèle.

Forcément les gens mécontents laisse toujours un avis, et je le comprends. Mais bon se plaindre de la livraison ou de paperasse faut pas pousser hein. On parle aussi principalement d'armes avec les contraintes réglementaires. Le mieux et de se deplacer pour ne pas être déçu et ainsi discuter avec les professionnels sur place. Pour ma part je recommande cette armurerie mais encore une fois venez sur place, vous pourrez ainsi tester votre arme!

Toujours de bons conseils, des prix intéressants et un accueil des plus chaleureux. Je recommande sans aucune réserve

Commande passée pour un fusil des années 70s. Très bonne expérience dans l'ensemble : très bon contact avec le vendeur qui est facilement joignable par téléphone, expédition rapide et un chargeur d'origine offert. Je suis passé par mon armurier pour la réception et l'achat de l'arme, tout s'est très bien passé.

Seuls bémols à mon sens : les photos sur le site auraient peut-être pu montrer plus de détails, notamment une éraflure sur le upper. Rien de méchant non plus car le fusil a son âge cela dit, mais des photos plus précises seraient appréciées.

Je ne comprends pas qu'il y ait autant d'avis négatifs..