SOCi Avis & Détails du Produit

SOCI a été un atout inestimable pour nos efforts de marketing depuis que nous avons commencé à l'utiliser en novembre 2023. En tant que Responsable Marketing, j'apprécie la manière dont il rationalise efficacement nos tâches de gestion des réseaux sociaux et de la réputation à travers l'ensemble de notre portefeuille. SOCI a considérablement renforcé notre présence en ligne et a également été essentiel pour garantir que nos équipes sur site restent responsables. Son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes ont joué un rôle majeur dans le renforcement de notre réputation en ligne et l'atteinte de nos objectifs marketing. SOCI évolue continuellement, introduisant de nouvelles fonctionnalités et améliorations à leurs produits. L'ajout de Genius a fait une différence notable en réduisant la charge de travail de nos équipes, tout en maintenant la responsabilité des réseaux sociaux et des responsabilités de réputation. Avec le lancement prochain de Genius Agents, je suis vraiment enthousiaste de voir comment ces agents prendront en charge les tâches et allégeront encore plus la charge de travail quotidienne pour nos équipes et moi-même. Supervisant 37 sites en tant que personne seule, ce genre d'outils est exactement ce que je recherche dans un partenariat avec un fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'onglet 'Découverte' dans SOCI n'offre pas de contenu engageant ou pertinent pour notre industrie, et je trouve l'application mobile SOCiGo décevante. Malgré ces problèmes, ils sont relativement mineurs par rapport aux nombreux avantages de la plateforme. Personnellement, je préfère utiliser le site web sur mon appareil mobile plutôt que l'application, car cela me semble plus simple. Je suis optimiste que l'application continuera à être développée et verra des améliorations dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec l'équipe de SOCI a été une expérience formidable. Dès le début, la facilité d'intégration avec nos systèmes a rendu le processus d'intégration fluide et efficace. Dylan et Melissa ont été exceptionnels, toujours réactifs, compétents et proactifs. Leur support client dépasse constamment les attentes, nous aidant à résoudre rapidement les problèmes et offrant des conseils adaptés à nos besoins. Il est clair qu'ils se soucient vraiment de notre succès. Nous sommes reconnaissants de leur partenariat et nous nous réjouissons de continuer à grandir avec SOCI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines où la plateforme pourrait s'améliorer. Certaines fonctionnalités peuvent sembler un peu limitées ou peu intuitives selon le cas d'utilisation. Cependant, l'équipe SOCI a été réceptive aux retours et continue de travailler sur des améliorations, ce qui nous donne confiance en la valeur à long terme de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience fantastique en travaillant avec SOCi pour gérer les listes locales de toutes nos nouvelles succursales acquises suite à une récente fusion. Leur équipe a été incroyablement serviable, réactive et ingénieuse tout au long du processus. Ils ont rendu une tâche qui aurait pu être complexe et chronophage, fluide et bien organisée. Grâce à SOCi, les informations de nos succursales sont désormais mises à jour et optimisées de manière cohérente sur toutes les plateformes, nous aidant à maintenir une forte présence locale. Je recommande vivement leurs services à toute entreprise à la recherche d'un soutien fiable pour les listes locales ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer serait le suivi des demandes supplémentaires en dehors de l'intégration initiale. Bien que cela ne soit en aucun cas un obstacle, plus de cohérence dans ce domaine rendrait un partenariat déjà solide encore meilleur. Dans l'ensemble, SOCi a été un partenaire précieux pour nous aider à maintenir une présence locale forte et cohérente. Nous apprécions leur soutien et les recommanderions à toute entreprise naviguant dans la gestion des listes multi-sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que j'aime le plus à propos de SOCi est qu'il offre une solution logicielle de marketing "tout-en-un" complète. Après avoir utilisé cette plateforme pendant quelques années, j'ai appris à apprécier la façon dont elle permet aux utilisateurs de visualiser les données à la fois des réseaux sociaux et de Google. Le planificateur de contenu pour les réseaux sociaux est robuste, rendant l'édition et la planification un jeu d'enfant. De plus, la fonctionnalité de gestion des avis est un véritable atout, car elle me permet de répondre à plusieurs avis avec des réponses générées par l'IA bien conçues qui semblent authentiques. Dans l'ensemble, je crois que ce produit est un ajout précieux pour toute agence, et je l'intégrerai certainement dans ma carrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les Stories Facebook seraient un ajout très nécessaire aux capacités de planification de SOCi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi facilite la gestion de tous mes comptes de réseaux sociaux, avis et listes d'entreprises depuis un seul tableau de bord. Cela permet vraiment de gagner du temps et de garder les choses organisées. J'aime vraiment la façon dont je peux personnaliser le contenu par emplacement tout en gardant une voix de marque cohérente. Parfait si vous gérez plusieurs emplacements ou franchises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas la plateforme la plus facile à apprendre au début. Il se passe beaucoup de choses sur le tableau de bord, et cela peut sembler accablant si vous êtes nouveau. D'un autre côté, la version mobile ou l'application n'a pas la même fonctionnalité que le bureau. J'aimerais avoir plus de flexibilité lorsque je suis en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOCi rend la gestion des réseaux sociaux beaucoup plus facile. J'apprécie vraiment le contenu prêt à l'emploi qui aide à garder les flux actifs sans repartir de zéro, et en même temps, je peux programmer mes propres publications bien à l'avance. Cela signifie que je n'ai besoin de me concentrer sur l'activité des réseaux sociaux que quelques fois par mois, mais je peux toujours maintenir un flux constant de contenu régulier et professionnel sur mes canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir une fonctionnalité pour me rappeler d'ajouter du contenu que je peux programmer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SOCi, c'est la facilité d'utilisation. La mise en œuvre et l'intégration sont toutes deux très simples, et la zone de planification est extrêmement facile à comprendre. J'adore pouvoir programmer plus d'un mois de contenu à publier à l'avance et combien de temps j'ai économisé depuis que j'ai commencé avec SOCi. Je l'utilise quotidiennement, et cela a considérablement amélioré mon flux de travail. Je pense que la fonctionnalité que j'ai trouvée la plus unique et utile est de pouvoir voir toutes mes tâches en un seul endroit facile. Je n'ai jamais à m'inquiéter de manquer un message, un commentaire ou un avis, et il est si facile de répondre à tous en un seul endroit. De plus, toutes les options de raccourci rendent la réponse très facile. De plus, le support client a été excellent jusqu'à présent ; ils sont facilement disponibles, et je ne m'inquiète pas de tout dépannage majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient que j'ai rencontré en utilisant SOCi est qu'il m'empêche d'utiliser certaines des fonctionnalités interactives et boostant l'algorithme d'Instagram. Par exemple, il n'y a pas d'option pour inclure un sondage ou une invite dans une story ou un post lors de la publication avec SOCi, ni pour ajouter des curseurs ou d'autres boutons aux stories. Avec l'algorithme actuel d'Instagram, ce sont des fonctionnalités assez cruciales à utiliser régulièrement, et cela signifie que je dois encore poster beaucoup de contenu manuellement. De plus, j'aimerais qu'il y ait un moyen de voir un aperçu de la grille. La plus grande difficulté que j'ai rencontrée avec SOCi est de planifier ma grille et de suivre visuellement ce qui vient ensuite. Dans un monde parfait, il y aurait aussi des options de codage couleur pour différents types de contenu ou campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je passais des heures par semaine à essayer de comprendre les réseaux sociaux. Le moment de la publication, quoi publier, et la fréquence étaient tous si sporadiques que je me sentais dépassé. Ce que je voulais vraiment faire, c'était vendre des voyages, obtenir de nouveaux clients et gérer les réservations existantes. SOCi m'aide à le faire car je n'ai plus à m'inquiéter de la présence sur les réseaux sociaux. Ils le font pour moi. Je vérifie le calendrier toutes les deux semaines, supprime les publications en attente qui pourraient ne pas concerner ma clientèle, puis je n'y pense plus. C'est tellement facile à faire, facile à mettre en œuvre, et cela me fait gagner tellement de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun inconvénient à SOCi pour le moment. J'aime vraiment toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Soci régulièrement pour gérer les réseaux sociaux au travail, et dans l'ensemble, c'est une plateforme solide qui équilibre la conformité de la marque avec des outils de création de contenu et de planification flexibles. Voici un aperçu de mon expérience dans des domaines clés :

**Planification et Publication**

Soci facilite la planification de contenu sur plusieurs emplacements et plateformes avec un calendrier centralisé. Je peux programmer des campagnes bien à l'avance, et la fonctionnalité de planification en masse est un gain de temps majeur. Les publications sont diffusées de manière fiable, et les ajustements spécifiques à chaque plateforme sont simples.

**Bibliothèque de Contenu**

La bibliothèque de contenu partagée est particulièrement utile pour les équipes multi-sites. Elle permet à nos équipes corporatives et locales de puiser dans du contenu pré-approuvé qui respecte les directives de la marque, ce qui nous aide à rester cohérents sans être répétitifs. C'est aussi une excellente ressource pour le contenu intemporel.

**Contrôles de Conformité de la Marque**

L'une des caractéristiques les plus fortes de Soci est son accent sur la protection de la marque. Elle donne aux équipes corporatives un contrôle strict sur les messages et les éléments créatifs, tout en permettant une personnalisation localisée. Cet équilibre est crucial pour les entreprises ayant de nombreux emplacements ou franchises.

**Analytique et Rapports**

Le tableau de bord des rapports fournit des informations précieuses à la fois à un niveau élevé et par emplacement. Il est facile de générer et d'exporter des rapports de performance qui incluent des métriques comme l'engagement, les impressions et la portée des publications. La possibilité de comparer les emplacements est particulièrement utile pour repérer les tendances et ajuster la stratégie.

**Facilité d'Utilisation**

Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout pour les utilisateurs moins à l'aise avec la technologie, mais une fois que vous êtes familier avec la mise en page, c'est intuitif. Le planificateur par glisser-déposer et les flux de travail intégrés rendent les opérations quotidiennes plus fluides.

**Intégration**

Soci s'intègre avec plusieurs grandes plateformes comme Facebook, Instagram, Google Business Profiles et LinkedIn. L'intégration de la gestion des listes locales et des avis aide également à rationaliser la gestion de la réputation au sein du même outil.

**Support Client**

Le support a été réactif et utile lorsque nous en avons eu besoin. L'équipe de Soci fournit une intégration et des ressources pour aider les utilisateurs à se familiariser, et elle a été réceptive aux retours sur les améliorations de la plateforme.

**Conclusion**

Soci a été un outil fiable et efficace pour gérer la présence sociale de notre marque à travers de nombreux emplacements. Il est particulièrement précieux pour les équipes qui ont besoin d'un bon mélange de contrôle centralisé et d'exécution localisée. Bien qu'il y ait des améliorations à apporter en termes de vitesse d'interface et d'options de personnalisation, la plateforme livre là où cela compte le plus : une gestion des réseaux sociaux cohérente, sécurisée pour la marque et évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité limitée à personnaliser les publicités, les choses qui nécessitent un haut niveau de personnalisation, est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile de SOCi est qu'il fournit des publications prêtes à l'emploi pour les réseaux sociaux. Cela me permet de passer moins de temps à trouver des idées et à les concevoir, et plus de temps à me concentrer sur d'autres aspects de mon travail. La plateforme est facile à utiliser, facile à intégrer avec nos plateformes de réseaux sociaux, et facile à intégrer dans ma stratégie marketing. Je consulte quelques fois par mois pour de nouveaux contenus/idées - même si je n'utilise pas un graphique préfabriqué, je quitte au moins le site avec une excellente idée pour un.

De plus, leur service client est facile à joindre. J'ai eu besoin de leur aide pour me connecter et ils ont été très polis, amicaux et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas modifier les graphiques sur la plateforme. Ce serait génial de pouvoir ajouter un logo de concessionnaire ou une phrase d'accroche à certains des graphiques préfabriqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.