Avis et détails du produit Sprout Social

What I like best about Sprout Social is how organized and easy it makes social media management. When I worked at Foundever handling AVG and Avast customer support, Sprout Social helped us monitor messages, comments, and mentions across multiple platforms all in one place. The interface is clean and easy to use. Features like tagging, scheduling, and analytics made it simpler to manage high message volumes. It also helps teams work together effectively without missing any customer interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The‍‌‍‍‌‍‌‍‍‌ only thing I was not really happy with is that there were times when the platform would take some time to sync messages or refresh the feed, and this happened usually during the period of high traffic. Besides that, the price may seem a little too high for small businesses, but for such teams as large ones, the cost is definitely worth it considering the ‍‌‍‍‌‍‌‍‍‌features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Sprout Social pendant presque une décennie à travers plusieurs marques. Je l'ai même demandé comme outil en tant que condition d'emploi, je le trouve si vital. Sprout rend la gestion de plusieurs canaux en un seul endroit un jeu d'enfant. La publication et la planification sont impeccables et les rapports sont un atout professionnel. J'ai appris à apprécier l'écoute sociale à un tout autre niveau. De bout en bout, Sprout est un excellent acolyte pour tout gestionnaire de médias sociaux.

De plus, leurs équipes de réussite client et leur support client sont de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leur écoute sociale puisse extraire de l'audio de plateformes comme Instagram et TikTok, car les marques ne sont généralement pas mentionnées spécifiquement dans les légendes écrites. Les rapports/analyses peuvent devenir un peu encombrants si vous essayez de séparer les métriques organiques et payantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de la fonctionnalité de chat avec les utilisateurs via la page fan est vraiment très pratique. Cela m'aide à interagir et à soutenir les clients plus facilement directement sur la plateforme qu'ils utilisent fréquemment. Je l'utilise presque tous les jours. Soutien aux utilisateurs très efficace. Facile à utiliser, ne prend pas trop de temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je n'ai rien qui me rende insatisfait ou que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'a le plus surpris à propos de Sprout Social, c'est la façon dont il résout discrètement des problèmes dont je ne me rendais même pas compte qu'ils ralentissaient mon équipe. La Smart Inbox ressemble moins à un tableau de bord et plus à un écran de contrôle de mission qui garde chaque conversation—des commentaires aux messages directs en passant par les mentions—exactement là où elle doit être. Au lieu de passer d'un onglet à l'autre, nous opérons littéralement depuis un seul endroit. Les flux de travail d'approbation ont également semblé être une amélioration de l'ensemble de notre processus de contenu. Ils ont éliminé tous les messages "As-tu approuvé cela ?" que nous avions l'habitude de nous envoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose, je dirais que la courbe d'apprentissage est légèrement plus détaillée que prévu—pas difficile, juste plus profonde. Mais honnêtement, c'est seulement parce que Sprout a plus de fonctionnalités que l'utilisateur moyen ne s'y attend au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est extrêmement conviviale, ce qui est essentiel pour gérer les plus de 40 pages de médias sociaux que je gère quotidiennement. La possibilité de télécharger du contenu directement depuis l'application mobile a été une révolution pour mon équipe, car ils capturent du contenu chaque jour. J'apprécie également beaucoup les différentes fonctionnalités du calendrier. Je passe environ 90 % de ma journée de travail sur cette plateforme et j'adore pouvoir tout faire à partir d'une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je rencontre rarement des problèmes avec Sprout Social. Lors des rares occasions où un problème survient, il est rapidement résolu, grâce en grande partie au service client convivial par chat. J'apprécie également d'avoir un gestionnaire de compte dédié disponible à contacter en cas de besoin.

Si je devais suggérer une amélioration, ce serait la possibilité de voir le calendrier complet et tout le contenu publié de ce mois directement dans l'application mobile, car cette fonctionnalité n'est actuellement accessible que via la version web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la flexibilité et le soutien qu'il offre à moi et à mon équipe. Je suis capable d'exploiter des dizaines de comptes et de canaux de médias sociaux différents pour atteindre chacun de mes publics uniques rapidement et efficacement. Ayant utilisé d'autres plateformes, aucune n'était aussi efficace, car Sprout semble aider à comprendre mon flux et mon rythme derrière la fréquence de mes publications sur chaque site social.

Quand il s'agit de l'intégrer avec mes équipes, c'est fantastique. Tout le monde peut s'y familiariser rapidement, et il y a une documentation fantastique et un support client qui permettent un apprentissage rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que le rapport soit meilleur visuellement. Les visuels sont limités et n'incluent que des graphiques en ligne, et je préférerais avoir d'autres options de graphiques pour les accompagner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai dirigé la décision de passer de HootSuite à Sprout Social, et c'était absolument la bonne décision. La première chose qui m'a attiré, c'est l'interface de Sprout Social—elle est incroyablement épurée et intuitive. La vue calendrier pour la planification est simple, et le tableau de bord de reporting est complet sans être accablant. Tout ce dont vous avez besoin est vraiment à portée de main.

Nos principales motivations pour changer étaient d'élargir notre programme de plaidoyer et d'accéder à des capacités d'écoute sociale. Pour le plaidoyer, nous avions besoin de plus de sièges, et Sprout a répondu à ce besoin. Au-delà de l'expansion des sièges, nous avons bénéficié de fonctionnalités de reporting robustes qui nous ont permis d'attribuer une valeur monétaire aux partages de plaidoyer, ce que notre équipe de direction a vraiment apprécié. Notre taux d'engagement en matière de plaidoyer a également augmenté de manière significative, grâce en partie à la curation de sujets de Sprout.

En ce qui concerne l'écoute sociale, nous avons reconnu son importance mais étions préoccupés par le fait que cela pourrait être compliqué à mettre en œuvre. Cependant, Sprout a rendu simple la configuration d'un sujet d'écoute sociale adapté à nos besoins. Cela nous a non seulement aidés à surveiller la part de voix, mais est également devenu une partie clé de notre développement de stratégie sur Reddit.

Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'expérience d'intégration. Jess était fantastique—il est rare que l'intégration d'une nouvelle plateforme soit vraiment agréable, mais j'attendais avec impatience nos appels hebdomadaires. À la fin du processus, je me sentais confiant à la fois dans la plateforme et dans ma décision de changer. Plus important encore, l'intégration m'a présenté tant de façons d'élever nos efforts sur les réseaux sociaux avec les fonctionnalités de Sprout. Nous avons dépassé de loin la simple planification et le reporting de base pour adopter une approche beaucoup plus stratégique, et depuis que nous avons effectué le changement, tous nos indicateurs clés de performance sociale sont en hausse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, depuis que Sprout a permis la programmation de documents et de PDF pour LinkedIn, je n'ai trouvé aucun inconvénient. Cela a été une expérience sans accroc pour moi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grandes forces de Sprout Social sont son interface intuitive et la manière dont elle centralise tous les flux de travail clés des réseaux sociaux en un seul endroit. Les outils de publication sont particulièrement puissants, le calendrier de contenu est clair, facile à naviguer, et simplifie la planification, la programmation et la collaboration sur les publications à travers plusieurs plateformes.

Les analyses et les rapports sont un autre point fort majeur. Sprout fournit des rapports clairs et visuellement attrayants qui facilitent la compréhension des tendances de performance et la présentation des insights aux parties prenantes sans nécessiter de formatage supplémentaire ou de travail manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprout Social peut sembler cher, surtout lorsque vous commencez à ajouter plus d'utilisateurs ou que vous avez besoin de fonctionnalités au-delà du plan de base. Certaines vues analytiques c Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie à quel point cette plateforme est conviviale et orientée client, surtout en ce qui concerne la gestion de contenu et la gestion de plusieurs comptes de marque. Elle offre également des informations précieuses, rendant l'expérience globale beaucoup plus efficace.

Leur équipe de services clients est également incroyable. Notre membre de l'équipe de réussite client, Haley, a été incroyable à travailler avec.

L'implémentation dans notre processus client a été assez simple et fluide, contrairement à d'autres plateformes que nous avons essayées.

Nous l'utilisons quotidiennement. Je ne m'inquiète jamais de manquer un post ou que quelqu'un ne voie pas quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, le processus de révision et d'approbation par le client, ainsi que les fonctionnalités de collaboration, bénéficieraient d'une mise à jour qui introduit un cycle de révision de contenu et de retour d'information plus organisé. Ce serait beaucoup plus efficace si tous les messages en attente de révision et d'approbation pouvaient être consultés ensemble, plutôt que d'exiger des utilisateurs de cliquer sur chaque lien individuel. À part cela, je trouve que Sprout est une plateforme de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Sprout Social, c'est sa facilité d'utilisation et sa fiabilité. Je suis sur la plateforme tous les jours, toute la journée, et elle rend la planification de contenu, l'extraction de rapports et la comparaison de clients incroyablement simples. Leur service client et leur équipe de gestion de compte sont exceptionnels. Dans les médias sociaux, les choses évoluent rapidement, et si quelque chose ne va pas, il faut le réparer rapidement. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide (seulement quelques fois en plus de trois ans), ils ont géré la situation rapidement et professionnellement. J'apprécie également que Sprout écoute ses clients ; ils ont même ajouté des fonctionnalités que j'avais demandées pour faciliter la publication. La valeur de ce qu'ils offrent est imbattable, et leur attention les distingue vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas. J'utilise Sprout depuis plus de trois ans, et tout a été formidable. Même lorsque nous avons mis à niveau notre compte, ils m'ont guidé à travers le processus de manière professionnelle et nous ont aidés à trouver des moyens d'économiser de l'argent grâce à la tarification des contrats. J'apprécie vraiment tout ce qu'ils ont fait, et je recommande Sprout partout où je vais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.