Capsule CRM Avaliações e Detalhes do Produto

Eu entrei na empresa há cerca de três meses e o Capsule era completamente novo para mim. Tendo usado alguns outros CRMs no passado, posso honestamente dizer que este é de longe o mais fácil de entender. É limpo, intuitivo, e tudo simplesmente faz sentido. Você não perde tempo tentando descobrir onde as coisas estão.

Em um ou dois dias, eu já estava confortável registrando chamadas, atualizando oportunidades e acompanhando projetos sem precisar de nenhum treinamento, o que é algo que fazemos muito. É claro que o sistema foi projetado com usuários reais em mente.

O Capsule tornou o gerenciamento de relacionamentos com clientes muito mais simples e organizado, e é genuinamente fácil de usar, o que não é algo que posso dizer sobre muitos CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que ele pode importar sua assinatura de e-mail como várias imagens, o que pode ocultar anexos nos e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule é super simples de usar e me ajuda a organizar minha carga de trabalho sem ter que perseguir manualmente 100 coisas em um milhão de tarefas diferentes. Capsule é uma verdadeira mudança de jogo para remover papelada desnecessária e lembretes manuais. Isso automatiza tarefas e tem uma ótima solução para impulsionar vendas através dos nossos processos internos sem ter que perseguir membros da equipe ao longo do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capsule não se conecta ao Shopify infelizmente para gerenciar fluxos de pedidos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Capsule todos os dias por quase 12 anos.

É muito fácil de usar e fácil de configurar e entender. Os recursos de oportunidades e projetos são fantásticos para manter o controle das tarefas, e os novos recursos de relatórios de pipeline que estão sendo adicionados regularmente também são adições sólidas à ferramenta.

As opções de filtragem são ótimas e permitem listas personalizadas de contatos/oportunidades/projetos com todos os tipos de critérios, o que pode ser realmente útil para empresas multifacetadas como a nossa.

Também há muitas integrações de terceiros disponíveis - está na minha lista de tarefas verificar as outras opções que poderiam melhorar o fluxo de trabalho.

Devo também mencionar que a equipe de atendimento ao cliente sempre foi fantástica sempre que precisamos de um pouco de ajuda extra - rápida para responder e informativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom poder escolher planos diferentes para usuários diferentes dentro de uma conta - nem todos os usuários precisam dos relatórios avançados e talvez só tenham acesso para ver os detalhes dos clientes, então isso pode realmente aumentar os custos de assinatura nesses casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente gosto na Capsule é a capacidade de comunicar com o suporte e não perder tempo com um bot quando preciso de algo, e também que eles levam a sério o feedback prático. Várias vezes, um recurso ou melhoria que solicitei foi desenvolvido em um tempo relativamente curto. A possibilidade de muitas integrações também é um ponto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com alguns recursos, é claro que ainda não estão completamente polidos. Por exemplo, tenho um problema ao usar um alias de e-mail, então não podemos enviar e-mails através do Capsule porque enviamos tudo de um domínio diferente, e temos que usar um complemento. Eu estava sentindo falta de um refinamento semelhante na automação para que eu pudesse usá-la mais. Estes são requisitos específicos para nossa empresa, então a maioria das empresas provavelmente não se interessará, mas é uma pena não poder aproveitar totalmente o potencial do CRM quando, do meu ponto de vista, falta tão pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Capsule CRM é muito fácil de usar, tornando a gestão de clientes simples e eficiente. Uma de suas características de destaque é a ferramenta de marketing integrada, Transpond, que ajuda a simplificar campanhas de e-mail e o engajamento com clientes. A equipe de atendimento ao cliente também é responsiva e prestativa, garantindo que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda está em andamento, mas a equipe está constantemente melhorando. A maior área para desenvolvimento é o aplicativo móvel — atualmente é lento, com poucos recursos e desajeitado. Como eu trabalho com arquivos cerca de 40% do tempo, a falta de funcionalidade suave torna frustrante usá-lo em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Capsule CRM é sua simplicidade e facilidade de uso, o que o torna acessível a usuários de todos os níveis de habilidade técnica. A interface do usuário é limpa e intuitiva, permitindo que você comece rapidamente sem uma curva de aprendizado acentuada ou a necessidade de treinamento extensivo. Isso é especialmente valioso para pequenas e médias empresas que desejam um sistema CRM que funcione imediatamente e não sobrecarregue com complexidade desnecessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora marcar contatos seja fácil, isso pode rapidamente se tornar desorganizado sem um processo claro, levando a desordem e confusão no seu banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa fez a mudança para o Capsule há alguns anos, e eu estava enfrentando algumas dificuldades de adaptação relacionadas à mudança e à perda de funcionalidades que eu estava acostumado a usar. De modo geral, o produto é muito melhor do que o anterior, mas algumas funcionalidades que facilitavam meu trabalho diário não existiam. Enviei alguns pedidos de funcionalidades, e não só foram recebidos com respostas rápidas e gentis, como também foram desenvolvidos e adicionados em um tempo bastante curto. Sou fã do produto e do suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a relatar como uma desvantagem, tem sido ótimo para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de usar o Capsule - e essa é a primeira vez que digo isso sobre um CRM. Temos usado o Capsule há algum tempo e revisamos muitos outros sistemas de CRM de grandes nomes antes de optar pelo Capsule. Os benefícios que vemos são que o Capsule é simples, limpo e fácil de usar. Em outros sistemas, eu me via procurando por configurações e preferências tentando fazer algo funcionar - com o Capsule, simplesmente funciona. Muitos CRMs parecem excessivamente complicados e avassaladores. O Capsule parece refrescantemente fácil de trabalhar, e faz tudo o que eu sempre precisei. Como eu disse, eu realmente gosto de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, não há muito de errado com o Capsule. Talvez a busca seja um pouco frustrante, pois tenho que digitar mais letras do que gostaria para encontrar o registro de um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal razão pela qual escolhi a Capsule é por causa da cultura e dos valores da empresa, conforme comunicado principalmente no site. É mais importante para mim trabalhar com uma equipe em que confio, que compartilha valores, e não posso dizer isso sobre nenhuma outra opção. A equipe de suporte deles é amigável e responsiva.

O Capsule CRM é um CRM simples baseado em contas. A simplicidade é ótima porque é fácil começar. Eu estava funcionando no primeiro dia. Existem múltiplos pipelines para apoiar nossos diferentes fluxos de trabalho, e uma integração com um software de marketing afiliado (Transpond) que simplesmente funciona desde o início. Tarefas e trilhas facilitam lembrar com quem fazer o follow-up. A capacidade de acompanhar projetos ativos e associar múltiplas oportunidades a uma única conta ou contato significa que tanto vendas quanto gestão de contas podem usar esta ferramenta para acompanhar o relacionamento de uma conta durante todo o seu ciclo de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos no Capsule CRM são básicos. Eu realmente sinto falta do HubSpot por tudo que eu podia fazer com ele. Mas o que o Capsule faz, ele faz muito bem e de forma simples, e atende às necessidades que realmente tínhamos sem a complexidade que opções maiores trazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este CRM é muito fácil de usar e configurar, mesmo para alguém sem experiência prévia com CRM. O recurso de oportunidades nos permite manter o controle das tarefas por caso. Além disso, as opções de filtragem são úteis quando tentamos completar tarefas ao mesmo tempo e cobrir as tarefas de outros quando eles não podem trabalhar. Também adoro que você possa definir modelos de e-mail e a quantidade de informações em um só lugar que você pode acessar facilmente em segundos torna-o tão eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que mais modelos estivessem disponíveis às vezes na assinatura, mas isso não é um grande desestímulo. Além disso, ao colocar oportunidades para alguém com uma empresa limitada, não posso colocar essa oportunidade em nome pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.